Tim Hortons聲譽大跌 由13位暴瀉至67位
【明報專訊】Tim Hortons聲望一落千丈,在研究機構聲譽研究所(Reputation Institute)的排行榜單上,從第13跌至第67位。
聲譽研究所稱,Tim Hortons最新排名從13位跌至67位,是它今年分析的250家公司中,其中一個幅度最大的下滑。但它指該品牌仍舊被認定有「強大聲譽」。研究基於27,000名加拿大人的評分,他們被要求根據公司的產品、創新、工作場所管理、公民職責、領袖能力和財務表現方面,為公司評分。
谷歌(Google)、樂高(Lego)和勞力士(Rolex)佔據榜單前3,加拿大品牌MEC、Jean Coutu和Canadian Tire都躋身榜單前20名內。啟康藥房(Shoppers Drug Mart)、Home Hardware、 Cineplex、 Roots和Sleep Country Canada,亦都進入前50名。
此項研究之前,調查機構Leger的另一份類似調查,將Tim Hortons排在第50位,它此前在該榜單排名高居第4。
Tim Hortons聲望下滑,部分原因在於其母公司Restaurant Brands International(RBI)和加盟商代表組織Great White North Franchisee Association(GWNFA)間的公開爭拗。後者聲稱代表超過一半的Tim Hortons特許加盟商。
最近幾個月,加盟商抗爭安省一些地點的削減成本措施,那是源自安省調高最低薪資。另外,GWNFA也向RBI展開集體訴訟,指控RBI涉嫌不恰當地動用全國廣告基金款項,將近7億元的款項用作為自身及旗下子公司TDL賣廣告、市場推廣和促銷活動。RBI否認這些指控,而有關指控未在法庭辯證。