華語導遊培訓 瞄準加中旅遊年
[2018.04.04] 發表
【明報專訊】加西華語導遊短期培訓項目第二期結束，學員昨日領取畢業證書，主辦方表示今年是加中旅遊年，加國旅遊市場將愈發紅火，而導遊的重點應在客戶服務及景點講解上，不應強制客人購物。
由加拿大本土旅遊協會(Canadian Inbound Tourism Association)創立的短期華語導遊培訓項目課程第二期正式結束，CITAP會長林敏昨日為全體學員主持結業典禮並頒發證書。
到場的嘉賓包括卑詩省議員康安禮、本那比市議員王白進，以及多名資深旅遊行業人士。
畢業的學員表示，三周的課程包括老師指導、旅遊業界前輩經驗分享，還接觸案例分析，此外，還有為期八天在溫哥華、威士拿、維多利亞、西雅圖以及洛基山脈的的實習經歷。
畢業生曾鈺珊認為，她學到最重要的就是團隊合作精神，以及各種實際問題的解決能力，例如怎樣與辦公室內勤人員進行溝通配合、預訂酒店住宿、交通工具等，而資深的導遊則指導如何應對緊急突發問題。
來自於台灣參加這次導遊培訓的林京榮和賴怡安表示，在課程中他們甚至學到急救方法，並且需要熟記溫哥華所有街道的名稱並畫出地圖；還要對加西各個景點的歷史人文背景都滾瓜爛熟。在結業時還有正式的口試與筆試進行把關。
林京榮擔心，自己未來在導遊工作中會遇到的較大問題就是突發狀況的處理；而賴怡安的困難在於，她此前未有任何旅遊行業的學習背景，這次項目中她一切皆是從頭學起。
林敏在接受採訪時指出，單純地喜歡旅遊和做導遊是很不一樣的。導遊需要承擔很大的責任感，並且有耐心、具有客戶服務精神。她強調，在客人不要求的情況下，不應強制帶客人去購物。
林敏又說，各年齡人士在旅遊行業中都有其不同的優勢，所以在入學時並沒有嚴格的招生要求，對於該行業有熱情即可。有些學生的背景是工程師、 護士、會計師、記者等。
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