競爭對手紛迎戰 無人經濟發展難料
[2018.01.23] 發表
自從亞馬遜計劃開設Amazon Go後，其競爭對手亦投資使用類似科技，積極迎戰。擁有超過2700間分店的Kroger今年便推出無人超市實驗。顧客選購貨物只需用手機掃描食物上的條碼，離開商店時自助結帳付款即可。Kroger打算今年內在400間分店推行有關技術。
沃爾瑪亦在達拉斯等地試驗無人超市，並稱本月底會有100間超級市場可以讓顧客用手機App購物。
分析：引入AI可創造新職位
中國亦有無人商店，互聯網零售商京東去年在北京開設無人便利店及無人超市試業，只要事前登記銀行卡和付款方式，並取得面部識別的二維碼帳戶後就可購物，結帳則利用臉部辨識判定顧客，和他們手上產品的RFID 標籤確認購買商品作結算。淘寶亦試行過無人便利店。
隨着無人商店漸流行，論者關注會否令職位流失。曾出版有關科技書籍的作者鄧洛普(Tim Dunlop)於2016年在《衛報》撰文稱，雖然無人超市會提供其他新職位，例如處理退貨、包裝服務、補充貨架商品與物流工作，但整體而言仍是會令職位減少。
但有分析相信引入人工智能(AI)可創造新職位，例如美國政府的研究便稱，未來將會有監督AI的新職位出現；基層勞工亦不一定被辭退，例如亞馬遜引入機械人，取代的只是從貨架取貨的工序。
Amazon Go亦非百分百無人運作，店內仍需要員工負責補貨上架、需要廚師準備食物、賣酒區域亦要有員工確認顧客年齡，和安排職員解釋產品用途。(綜合報道)
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