聖誕新年網購 消費者首選亞馬遜
【明報專訊】路透社Reuters/Ipsos最新民意調查發現﹐亞馬遜(Amazon.com Inc,﹐代號AMZN)網購店龍頭地位穩保﹐更多美國網上消費者今年打算光顧亞馬遜﹐在亞馬遜網站選購大部分聖誕物品。儘管傳統零售商重本投資﹐加強電子業務﹐顧客還是傾向亞馬遜。網上民意調查2,644名成人﹐報告在周三公開。60%的受訪網購者打算﹐在Amazon.com亞馬遜網店購買大部分聖誕新年物品﹐2015年的比率則是50%。
在同一期間﹐消費者打算在Walmart.com､Target.com和Macys.com網購店選購大部分節日物品﹐卻有大約1個百分點的減幅。消費者買東西﹐採用網購方式﹐喜歡它方便､送貨快捷﹐已把網購店的聖誕業績推到新高紀錄﹐零售商業務受威脅﹐就要急起直追﹐加強電子業務。
與許多同業一樣﹐零售商Wal-Mart Stores Inc (代號WMT)､Target Corp (代號TGT.N)與Macy's Inc (代號M.N)在今年聖誕季重本投資﹐促銷網上大折扣､免費送貨﹐不惜降低第四季度利潤﹐落力爭取那些偏愛Amazon.com網購的顧客。零售商也落足重本﹐強化公司互聯網站與移動設備應用程式。它們推出更多送貨選項﹐例如路邊取貨､點擊－取貨服務､同日送貨。很多零售商要靠聖誕新年購物潮賺錢﹐這個旺季帶來的生意相當於整年業績的20%到40%。
拉古拉曼(Anand Raghuraman)是安永會計師事務所美國消費產品及零售策略主管﹐他認為傳統零售商的電子業務已有增長﹐但速度不夠快﹐未能贏得市場份額。「它們面對800磅大猩猩﹐人家的手法不同﹐賺錢能力比它們高﹐競爭很艱難。」
分析美國消費者付費卡帳目的Earnest Research指出﹐根據感恩節過後兩周的數據﹐亞馬遜的美國市場份額比去年同期高2.6%。
另一方面﹐Walmart的店內及網上市場份額﹐在同一期間下跌1.7%﹐Target減少0.6%﹐Macy's下滑0.5%。
Target發言湯馬斯(Joshua Thomas)說﹐公司預期第四季電子業績增長﹐盼能攀上同業高位。Macy's發言人拉塞爾(Radina Russell)說﹐連鎖百貨公司聖誕季節起跑銷情不俗﹐實體店和網購店仍會有折扣。
