網店港元標價人幣結算 市民追討無門

網店港元標價人幣結算市民追討無門

[2017.05.16] 發表

【明報專訊】網購雖然方便，但不少網站不設實體店，其公司亦非在港註冊，市民一旦發現問題，難以追討。消委會表示，有市民網購時見到貨品以港元標價，交易後卻發現以人民幣結算，折算後價格較高，追討時卻發現網店聲稱的地址不正確。

網購500元演唱會飛變280元

消委會今年首4月接獲958宗網購投訴，按年減9%，價格爭議投訴最多，有263宗，按年升25%。服務投訴方面，有關存倉及運輸服務投訴升幅最大，有99宗，按年升371%。

消委會表示，市民黃先生經網站C訂購波鞋，網頁顯示收費499港元，付款後卻獲手機短訊通知金額為人民幣481.34元。黃先生不滿，認為折算後貨款實為500多港元，欲取消交易，網站卻迴避退款問題，黃向消委會求助。消委會查證後發現未能聯絡負責人，網站聲稱位於旺角商廈的地址亦不正確，最終只能建議黃先生經其他途徑追討。

消委會又收到投訴，稱在購票平台購買演唱會門票，標示為500元，位於D區，惟投訴人收到門票後發現其票只是280元的「山頂位」，向網站及消委會投訴。消委會協助聯絡網站未獲回覆，發現網站營運商在西班牙註冊，無法調停。

消委會總幹事黃鳳嫺建議市民不應「貪平」，應循「關於我們」、「條款及細則」、「聯絡方法」等查看網站的具體資料，及盡可能參考用家意見。

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