母女各購92次療程 合約限用35次

母女各購92次療程合約限用35次

[2017.04.05] 發表

【明報專訊】預繳套票在美容業界非常普遍。有一對母女在兩年間各自付了3.6萬元購入92次美容療程，按照條款細則，兩年最多只可使用35次即約四成服務，質疑有職員推銷無可能用得完的合約。

不同理由拒預約

23歲的黃小姐前年5月與母親在尖沙嘴一家連鎖式美容院，被多名職員推銷近兩小時，最終分別各以2.1萬元購買42次美容療程，使用期限為一年。黃小姐表示，職員只着她們頻密使用療程，但未有提及條款，最初她們可以每兩個星期享受療程一次，其後職員開始以不同理由拒絕其預約，變成約一個月才可用一次。眼見合約快到期，為免浪費舊合約，她們在去年中再以每人1.5萬元購買50次療程，續約一年，才可同時為舊合約續期。

療程有相隔日期職員未提

二人在事件中，各自花3.6萬元買了92次療程。至去年底，她們才發現條款中寫明「療程需要相隔21至28天進行一次，公司亦有權決定上述療程相隔的日期」，黃小姐質疑，如以21天計算，一年內最多只做17次療程，質疑職員根本無法提供一年逾40次的服務。她表示，自己只使用了約20次療程，其母更只用了10次，二人仍有近八成療程未用完，認為公司騙她們購買沒可能用完的合約，遂求助消委會。不過，美容公司堅稱沒有不良服務，黃小姐與母親正考慮入稟小額錢債審裁處追討。

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