健身中心車輪式游說未杜絕

[2016.10.18] 發表

【明報專訊】健身中心不良銷售手法禁之不絕，消委會8月派員到超過10間健身中心「放蛇」，發現仍有「車輪式」游說消費者簽約，以及標榜「即日參加」優惠等，務求令消費者短時間下決定。消委會指上述手法或違反《商品說明條例》中的「具威嚇性的營業行為」，促業界檢視銷售人員操守。

消委California Fitness結業後放蛇

消委會年初公開譴責連鎖健身中心California Fitness以不良銷售手法推銷會籍及服務，該集團已於今年7月全線結業，逾10萬會員受影響。

消委會職員早前以顧客身分向各健身中心查詢健身計劃，部分拒絕提供服務或合約條款，對冷靜期、退款安排等重要資訊含糊其詞。健身會籍的合約期最短1個月，最長60個月，若想提早終止合約，只得一間健身中心容許在合約期過半後取消，需扣手續費；其餘均表明不會退款。

消委會總幹事黃鳳嫺稱，消費者作預繳式消費前，必須考慮自己承受風險能力、財務狀况及使用服務的機會等，避免一次過作大額預繳或簽署年期過長的合約。她補充，消費者不要輕信職員的口頭承諾，應要求對方提供合約，細閱條款及細則才簽約。

消委會今年首9個月接獲1548宗有關健身中心的投訴，包括結業、銷售手法、服務質素及收費爭拗等，涉4430萬元，去年同期則為412宗。黃鳳嫺解釋，今年有1130宗個案涉及California Fitness(約為總數逾七成)，其餘有418宗，與去年相若。

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