三星全球停售停換 Note 7 向消費者道歉籲關機停用
郵輪要求旅客不可在房內充電
【明報專訊】韓國三星電子周二宣布要求全球的合作伙伴，包括電訊商及零售商，停售及停止更換接連發生起火事故的Galaxy Note 7手機，強調消費者安全是公司的首要考慮，公司呼籲用戶應該關機及停止使用外，並向消費者及合作伙伴致歉。
另外 ，除了航機向乘客發出警告外，連郵輪公司亦向旅客發出警告，有旅客表示，當乘搭郵輪在船上參與火警演習，船上宣布所有旅客不可在客房內為Note 7手機充電。
三星電子周二在其官網新聞演播室(Newsroom)發布，與韓國國家技術標準院等有關部門協商後，決定暫停銷售並「叫停」Note 7換新計劃。韓聯社引述三星電子報道，雖然公司對起火事故調查仍在進行中，但用戶的個人安全最為重要，因此決定要求全球運營商和經銷商停止Note 7的銷售與更換。公司正與運營商和經銷商商討對正使用這款手機的用戶提供便利的具體方案。
至於退貨或更換其他機型，三星電子公司將在短時間內公布相關資訊。同時，三星再次向喜愛其電子產品的所有消費者、合作伙伴誠摯致歉。由此，韓國3大電信運營商SK電訊、KT、LG U+也將從周二起停止銷售Note 7。
香港發聲明籲關電源 稍後退款
三星電子香港發表聲明說，已於香港和澳門停止出售Galaxy Note7。已購買Galaxy Note7的消費者應關閉電源並停止使用，公司稍後會公布有關更換手機或退款詳情。
聲明指，顧客如有任何疑問，可致電三星電子香港客戶服務熱線 3698 4698，澳門客戶服務熱線0800 333，或聯絡香港及澳門特約零售商或特約經銷商。
據報道，美國消費產品安全委員會(CPSC)方面評價三星此舉十分恰當。美國的兩大運營商AT&T和Verizon宣布全面停售Note 7手機，同時停止為用戶更換新的Note7手機。另外，T-Mobile美國公司(T-Mobile US Inc.)也說，將暫停出售Galaxy Note 7和換機。
韓聯社周一引述引述消息人士報道，基於全球消費者安全考量，三星電子決定暫停該機型生產。
截至目前為止，Note 7在全球傳出起火事故，報道傳出其中美國最多，有5宗，韓國、大陸和台灣各一宗。上月2日，三星電子無線事業部負責人高東真社長召開記者會對Note 7的電池缺陷道歉，宣布將在全球召回問題Note 7，並於9月19日起啟動針對南韓國內售出約40萬部Note 7的換新計劃。
