文員半裸脫毛中 遭硬銷療程 稱壓力下付款 感尷尬委屈
【明報專訊】有連鎖美容中心被揭涉以不良銷售手法推銷脫毛療程，一名20多歲銀行女文員購買Dream Beauty Professional Limited(下稱Dream Beauty Pro)的小腿及比堅尼位脫毛療程，聲稱上月在下身赤裸進行療程期間，被美容師及顧問接連推銷，被迫在牀上簽下8000元合約，質疑該公司手法涉違反《商品說明條例》，已向海關投訴。Dream Beauty Pro昨回覆指出，公司已將此事件交律師處理，並現正與客人密切溝通。
記者昨到訪涉事分店，職員指個案已交客戶服務部跟進，因保障客戶私隱不會公開細節，又指公司有銷售指引，同事亦有跟從，相信個案只是個別例子。
在銀行任職的事主余小姐指出，上月14日到尖沙嘴分店進行Half Triangle的脫毛療程，其間美容師及美容顧問聲稱她毛囊閉塞，建議多付8000元享用終身脫毛療程。余小姐認為太貴而拒絕，但美容師隨即停止治療並與顧問不斷游說達40分鐘，「我嗰時無著褲，覺得好尷尬、好委屈」。
余小姐稱，終在壓力下無奈簽合約，並在牀上以EPS繳付8000元。她憶述時不禁飲泣，「點解要咁樣sell？點解要咁樣畀錢？」惟余隨即在15日凌晨在網上向Dream Beauty Pro要求取消合約並退款，但在一周後獲回覆，指其合約列明不可退款而拒絕，她遂向消委會投訴。
美容中心﹕自願愉快下付款
Dream Beauty Pro回覆消委會稱，職員在余小姐付款前提供白色長外套，余當時「爽快地回應職員OK」，並在「自願及愉快氣氛下完成付款程序」，事後以「好」評定當日服務，又強調投訴人是在清楚明白及同意有關細則下簽署單據確認交易，故不能獲退款，更形容退款要求是不合理及感無奈，但可送3000元療程和解。
區議員倡預繳式消費設冷靜期
余小姐拒絕，並要求美容公司退回8000元和道歉，亦向區議員袁海文求助，袁代其向美容院要求退款但同遭拒絕。余昨堅稱銷售及付款時下半身沒有衣服，僅以毛巾和被蓋住，付款過程是躺着。她說當日曾給予「好」的評分屬服務而非銷售。
疑違商品例 海關跟進
協助余小姐追討的袁海文指出，美容公司職員以此手法強行推銷和交易，有可能觸犯《商品說明條例》中的具威嚇性的營業行為，遂向海關投訴。袁海文亦促請政府立例就預繳式消費設立冷靜期。
海關證實已接獲投訴，現正跟進調查，如發現違反《商品說明條例》，會採取適當執法行動，並強調每宗個案的情况皆有其獨特性，實際個案須按調查結果及相關證據才能判斷。消委會則不評論個別個案。
