大狀﹕開心照難證沒受騙
[2016.04.29] 發表
消委會引述投訴人，稱California FITNESS要求顧客拍下開心笑的相片，以證自願簽約，資深大律師湯家驊認為，單憑相片未必能證明顧客沒被蒙騙，要由法庭判斷是否信納該證供，不一定對商戶有幫助。他稱若消費者認為健身中心威迫簽約，其實本身無意參加，健身中心職員可能觸犯《商品說明條例》中的「具威嚇性的營業行為」。不過，湯稱不同個案情况各異，例如有些人較堅定，「搵把刀對住佢都唔會嚇到佢」；有些人可能「鬧佢兩句就畀你嚇到(簽約)」，不能一概而論有否違法。
指民事索償舉證難 可斡旋退款
湯家驊補充，公司與顧客達成的每次協議均會分開處理，即使現有客戶續約或購買新服務均會視作新合約；若職員游說續約的手法有問題，有可能違反《商品說明條例》。消費者若想取回已付金額，可循民事索償，但他認同較困難，因必須證明消費者受到威嚇，即生命及身體受到損害才有機會獲賠；否則就要與健身中心斡旋，看對方是否願意退款。
鄧家彪﹕California稱嚴肅考慮冷靜期建議
消委會稱，除了今次點名譴責的California FITNESS，其他健身中心亦有以威迫及誤導的推銷手法經營，倡議政府盡早研究「冷靜期」立法，監管預繳式消費。消委會認為健身及美容行業不良營商手法問題日益嚴重，可考慮首先在這兩個行業推行相關法例，再逐步推展至其他業界。立法會議員鄧家彪亦敦促政府立法，並聯絡健身業界，促業界自願提供7天冷靜期，又稱California書面回覆「立刻嚴肅認真檢討及考慮」其建議。
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