卑保推中文專線服務華裔

[2015.11.26] 發表
卑詩保險公司已經於中文網站頁面公開全新中文專線號碼。(卑保網站圖片)

【明報專訊】卑詩保險公司(ICBC)自從5年前提供中文同步傳譯服務以來,發現需要中文服務的人數非常多,因此推出包含普通話及廣東話的全新中文專線,方便華裔以母語查詢索賠、保險、駕駛執照等相關信息。不過理賠索償個案登記方面,則會繼續沿用原本的中文同步傳譯服務。

卑詩保險公司的全新中文專線號碼為1-855-813-2121,有普通話及廣東話兩種服務,這也是卑保繼2013年推出旁遮普語熱線後,第二條官方語言以外的外語熱線。

卑保這條專線僅供查詢之用,關於索賠的相關信息將會每周7天開放查詢,時間則為每天早上8時至晚上8時。如果是要查詢保險及駕駛執照的相關信息,開放時間為周一至周五早上8時至晚上6時,以及周六早上9時至下午5時,周日則不提供這部分查詢服務。

至於理賠索償的部分,目前則仍然沿用原本於2010年7月推出的中文傳譯服務。市民需要先致電24小時英語索賠登記專線,向卑保人員要求中文同步傳譯,卑保便會立即召來中文傳譯服務人員。卑詩保險公司將會於本周五召開新聞發布會,由卑保副總裁克龍比(Steve Crombie)及華裔省議員葉志明主持,向華裔民眾介紹全新中文專線服務的細節。

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