遊客苦等長龍 道士贈齋飯
導遊罵客 揭負債接團悲歌
【明報專訊】每年的假日，中國都會曝出導遊與遊客的糾紛，而導遊罵遊客不購物的事例更是比比皆是。根據中國媒體的調查，導遊為生計亦很無奈，因為他們屬於自由職業者，不能享受社會保障，錢少人累受氣捱罵，「有團帶就有收入，沒團就休息無收入」。
央視報道，根據網上流出的一段短片，雲南一名女導遊(圖)在旅遊巴上不斷責罵遊客，稱「如果你像貔貅只吃不拉，那對不起，下一站不要跟着我，咱們這輛旅遊車是給有德行、有道德、有良心的人坐的」；而遭該名導遊責罵的，是參加廉價團又不肯購物的遊客。
雲南導遊罵客如貔貅「只吃不拉」
據中新網報道，雲南導遊辱罵遊客事件，又一次將導遊這個職業推至輿論的風口浪尖，但導遊卻連聲叫屈：質素不高是因為收入低，沒地位。北京導遊楊晶表示，現在大多數導遊沒有基本工資，約半數人靠帶團補貼，而絕大部分人的收入要「仰仗客人消費」。
根據國家旅遊局數據，全國取得導遊資格證的人數為95萬，分社會導遊和合約導遊；社會導遊佔全國導遊人員總數70%，相對於簽約導遊，社會導遊屬兼職，無固定收入、無社會保險、工作穩定性差。而當前社會上出現的「強迫購物」、「擅自增加自費項目」等行為大多是社會導遊所為。
向旅社買客 導遊先墊支
不過社會導遊也有苦衷：「沒有一個導遊願意強迫遊客購物，這也是無奈之舉。」張玫在天津從事導遊3年多。她表示自己屬於自由職業者，有團就帶，沒團就休息；即使較資深的導遊，到了淡季也是入不敷出。因此，為了賺錢生存，「強制」遊客消費就成為許多導遊的一種選擇。
而國家旅遊局監督管理司司長彭志凱認為，「不合理低價」問題是旅遊市場秩序的「百病之源」。北京一間旅行社負責人杜光說，目前有明顯低於成本､團費幾百元甚至幾元的低價團，由組團社(負責與遊客簽約的旅社)組織遊客，地接社(負責接待的旅社)從組團社手中買團，導遊再先墊支費用從地接社買「人頭」。導遊是負債接團，如果不想虧本，就只能想辦法讓遊客購物。
