以錢代斤遮銀碼先斬後奏 黑店3招「劏客」

以錢代斤遮銀碼先斬後奏黑店3招「劏客」

[2015.08.14] 發表

【明報專訊】藥房「劏客」招數多年不變，被消委會點名的黑店，共使出3招，首先貨品沒標明價錢，職員只口頭報價，結果以「以錢代斤」，銀碼比口頭報價多逾百倍；其次，為掩飾濫收費，職員會於顧客簽卡付款時，刻意遮蓋銀碼；最後，即使東窗事發，職員會以海味藥材已切片或磨粉為由，堅持完成交易。另有消費者反映，發現有問題要求退款時，原本殷勤的職員態度即變惡劣，甚至上前包圍，令其在壓力下就範。

消委會首7個月接投訴升13%

消委會去年接獲有關購買參茸海味、中藥、藥物及中成藥的投訴個案達845宗，較2013年增加22%；而今年首7個月的相關投訴已達531宗，較去年同期升13%，涉85間藥房及680萬元。

大藥坊職員遮簽卡銀碼收15萬

有旅客向消委會投訴，在銅鑼灣大藥坊購物時，職員指其臉色不好，介紹她買珍珠粉調理。職員最初聲稱售價為980元一斤，以信用卡付款時，刷卡機沒顯示金額，職員又用手遮掩收據上的銀碼部分，不停催促她簽名。她回到酒店才發現被收取15萬元，即返回該店理論。職員改口指珍珠粉以「錢」計算，一斤160錢，總額本為15.6萬元，已給她優惠，拒絕退款，只建議送花膠作心意。她不滿店舖隱瞞貨品價格，經消委會調解後，店舖終答應賠償10萬元。

龍城大藥坊亦被指「劏客」，有旅客投訴欲於該店購買標價每斤980元的花膠時，職員推介另一款聲稱質素較佳的花膠，口頭報價每斤1380元，給她優惠價1173元，且買2斤送1斤。她答應購買，店員即將3斤花膠切片。結帳時收費就高達37,000元，職員當時才改口稱每両1173元，投訴人表示價錢有出入，不願付款，惟店方稱花膠已切片，拒絕取消交易。投訴人最終報警，警方建議她向消委會求助。

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