從業員﹕巡查院舍次次早知
外借人手「湊數」 製假職員名單
本報揭發大埔運頭街劍橋護老院將長者露天脫光等冲涼事件曝光第二日，勞工及福利局長張建宗開腔回應，稱高度關注事件，社會福利署會徹查，不排除吊銷涉事院舍牌照。他強調所有巡查均屬突擊，院舍事前不知情。不過，有在安老院舍任職逾15年經驗的人向本報透露，院舍多次在巡查當日早上已「收到風」，並會從外間「借人」充當職員，再製成假職員名單，而巡查人員只按該名單查核人手，根本無法真正監管院舍是否有足夠人手(見圖)。
明報記者
本報昨日就上述報料者的說法向社署查詢，惟至截稿前未獲回覆。
張建宗：每間年巡7次 全突擊
勞福局長張建宗昨表示，長者遭露天脫光事件若屬實，是嚴重侵犯長者私隱，亦構成虐待長者行為，絕不能容忍，若證據充分會採取執法行動，不排除吊銷涉事安老院牌照，社署已將個案轉介警方，檢視是否涉及刑事問題。
張建宗續說，社署每年最少突擊巡查每間私營院舍7次，兩度強調院舍在巡查前並不知情，又稱曾親自跟隨巡查人員執勤，「不存在院舍事先知道的情况，往往負責人是要趕回來和我們講解實際的情况」，除非有特殊情况，例如處方職員要與院舍負責人面談。
報料者﹕主管稱「今日會有人查牌」
不過，先後受僱於多間安老院舍逾15年、近期暫時離開業界的劉小姐(化名)，則向本報道出另一版本，顯示院舍如何對巡查「見招拆招」。「所謂突擊巡查根本嘥氣(徒勞無功)，巡查前院舍已經知道」，她指出，社署人員一般中午前巡查，「朝早開工前個briefing(簡報)，IC(主管人員)會說『今日會有人查牌』，職員就會執靚個場，老人家坐得舒服啲，綁住嗰啲就會綁鬆啲」。
她表示，多年來遇過10多次「查牌」，「次次都事前已知，從未遇過突擊」，若院舍人手未達牌照要求，主管會從其他院舍，例如同集團其他分院借人，亦會找職員的親朋戚友充當職員，再將原本職員加上外借人手，製成新名單，交予巡查人員。巡查人員只根據院舍提供的名單，要求每名職員出示身分證，故巡查人員不會發現「充數」。
指巡查多翻文件 少視察設施
她續稱，巡查人員多數只逗留在辦公室位置翻閱文件，極少視察房間、洗手間、廚房等其他設施，「只見過一次(巡查人員)會周圍行吓」，他們亦不會考核職員護理知識，故即使職員不懂護理、只是「充人頭」，巡查人員亦不會發現。
除了院舍懂得「拆招」外，劉小姐又表示屢次目睹院舍職員粗暴對待長者，「有個伯伯向女兒投訴環境骯髒，個女一走，3個職員篤住伯伯個頭嚟鬧」。她說自己「就是不想見到(上述情景)，才不斷轉職，但轉來轉去，間間都係咁」，但要保住工作，敢怒不敢言。
至於今次涉事院舍已收過多封警告信卻沒被檢控或釘牌，社署是否「無牙老虎」，張建宗回應稱若有足夠證據，定必依法辦事。社署則稱是否撤銷或暫時吊銷院舍牌照時，會考慮一系列因素，包括過往表現、相關調查及跟進行動等，平衡各方面考慮後作出最切合實際情况的處理。
5年查96次未發現 張﹕難說機制問題
至於社署過去5年巡查涉事院舍96次，卻都沒有發現問題，是否反映機制有問題，張建宗認為「很難這樣說」，須視乎實際情况，例如今次事件或非發生於巡查時段。
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