北美商譽局(BBB)曾於去年底發出關於「問卷詐騙」的警告，強調正規公司在問卷調查中不會要求消費者提供信用卡號。本地商譽局稱，有可能是商家以不誠實手法來誘騙消費者，雖然嚴格來說不算詐騙，但仍然屬於「詭詐的花招」。

商譽局的反詐騙部門去年12月26日曾發出警告，指這類「問卷詐騙」已經在各地頻傳，詐騙手法及內容與劉小姐的遭遇如出一轍，並稱騙徒很可能會用取得的隱私資訊做更進一步的詐騙。

商譽局強調，正規公司絕對不會在問卷調查中，要求受訪者提供信用卡號碼或是銀行資訊。商譽局也呼籲市民在參加網上問卷時，如果發現有任何可疑情況，應立即停止操作，並上網查詢這間公司的問卷調查是否為詐騙。

大溫商譽局高級傳訊經理凱利(Evan Kelly)則表示，劉小姐確實收到護膚品，在經過投訴後對方也願意退還一半的費用解決問題，有可能並非「詐騙」，而是商家透過不誠實的手段來引誘別人消費。他稱最常見的手法便是「預設立場」，如果消費者不特別指明不同意某項條款，就當成是消費者同意。

凱利強調，有些時候不誠實的商家會在「使用條款」(Terms and Conditions)中加入一些限制，如果市民沒空看那些冗長、字體又細小的條款，很可能便會「中招」。他呼籲市民絕不可以在網上隨便提供自己的信用卡號碼，就算畫面上顯示「只剩10秒鐘的時間」，也一定要做足功課、確保沒有問題才能同意購買。