【明報專訊】港人熱愛旅遊，近年更興起租用流動Wi-Fi裝置隨時上網和上傳旅行照片。消委會去年收到36宗有關流動Wi-Fi裝置的投訴，較2012年的14宗增加1.6倍。有市民出發至關島前租用流動Wi-Fi裝置，到達後卻無法連接網絡，投訴後發現服務沒有覆蓋關島；亦有市民租用Wi-Fi時，公司標榜無限上網，行程第4天卻發現數據量只有5GB。

去年36宗投訴 較兩年前增1.6倍

投訴人方先生去年中前往關島旅行，事前租用Wi-Fi裝置，當時職員上網查證稱裝置應可於屬於美國的關島使用，但他到達後無法上網，經酒店網絡向租借公司求證，發現裝置只覆蓋美國Wi-Fi，不包括關島。消委會代投訴人向公司查詢，公司稱職員沒確認關島有Wi-Fi服務，不會退款，投訴人最後放棄申訴。

另外，消委會接獲吳小姐投訴，指租用Wi-Fi時，公司標榜無限上網，但最終在7天行程的第4天用盡5GB數據量而被停用。吳小姐向公司查詢後才知道該公司受公平使用條款限制，上網速度會變慢，向消委會投訴後公司退回未用的3天租金。

消委會總幹事黃鳳�靰磳隉A本地租借商大多和外地電訊供應商合作提供外地Wi-Fi服務，不能保證服務質素，應仔細了解，亦較難規管外地供應商服務質素，但可藉本港《商品說明條例》規管本地租借商所作聲稱，若本港租借商稱外地上網可保證達某速度或無限上網，又與事實不符，可經本地代理向外地供應商申索。