【明報專訊】受美國感恩節黑色星期五大平賣的影響﹐加拿大人也開始了自己的「黑色星期五大平賣」﹐而且對於電子商務零售商來說﹐「黑色星期五」的銷售業績甚至比聖誕和節禮日的銷售更好。但科技的飛速發展﹐並不一定帶來更多的銷售額﹐許多零售商還需要想辦法適應新技術。

總部設在滿地可市的電子商家Beyond the Rack﹐發覺在「黑色星期五」的銷售額﹐比在聖誕和節禮日的大平賣更高。公司的首席銷售官威伯格(Jim Weinberg)表示﹕「這相當於我們的『超級碗』。在『黑色星期五』和『網購星期一』(Cyber Monday)﹐新客戶的數目多得驚人﹐也正式宣告了聖誕大銷售的開始。」

網絡公司谷歌(Google)所做的調查發現﹐有37%的加拿大人認為﹐「黑色星期五」和「網購星期一」的銷售量要大於節禮日的銷售。

Innohub是一家為商家提供電子商務支持的創新公司﹐它的總裁帕克(Amanda Parker)表示﹐由於美國零售市場是加拿大的10倍以上﹐商品價格更加便宜﹐有不少加拿大商家為了在「黑色星期五」留住本地客源﹐降價的幅度還高於節禮日減價﹐因此獲得更大的銷量不足為奇。

「而且『黑色星期五』之後就是『網購星期一』﹐許多顧客看到自己心儀的商品在『黑色星期五』沒有減價﹐就會耐心地多等兩兩天﹐看能不能在『網購星期一』找到一個更大的折扣。」

帕克稱﹐出於同樣的原因﹐有不少加拿大人已經將節禮日當成了後備﹐只有當「黑色星期五」和「網購星期一」都沒有買到合意的商品時﹐才會在節禮日的最後時刻出手。

帕克還指出﹐智能手機的廣泛運用﹐在幫助顧客更方便快捷地購物的同時﹐對零售商也作出了更高的挑戰。

谷歌的市場調查顯示﹐有超過五成的加拿大人將利用智能手機幫助購物﹐與此同時﹐也有超過五成的顧客在逛商店時使用手機查看商品情況﹐而且看完之後﹐有近七成八的人沒有買任何商品便離去。

「這些顧客把商店當成了貨品展示台﹐試穿﹑試用﹐挑中自己的滿意的款式之後﹐轉身去網上訂貨﹐往往還能獲得更低的價格﹐因此有一些商家就不願自己被排擠到邊緣地位。」

帕克解釋稱﹐現在有一些大公司向自己的分銷商分配二維碼﹐當分銷商向顧客推銷某件產品卻缺貨時﹐顧客可用手機掃描二維碼﹐一來可向總部下訂單﹐而來也是記錄這件商品的售出﹐功勞要記在這家分銷商的身上﹐將來結算時﹐要對家店有利潤分成。

「技術發展很快﹐零售商要及時跟上﹐才能保住不被拋下﹐還可能爭到更多利潤。」