趁Bay結業前買7200元珠寶 華婦碌卡交易失敗追款艱難
【明報專訊】哈德遜海灣(Hudson's Bay)5月底破產結業時，將一些存貨打折銷售，有華人顧客在購買總值約7,200元的珠寶時，因銀行卡限額問題而未能完成交易，但已支付的部分款項卻未有即時退還。顧客請銀行幫忙「追數」，百貨公司卻聲稱已退款。
【華人顧客L女士表示，5月30日周五那天，去到Hudson's Bay門店看看有沒有合意的打折商品，她看中一條紅寶石手鏈和一枚鑽戒，稅後價分別是大約4,900元和2,300元，合共約7,200元。
信用卡加借記卡不夠找數
她說：「我先是刷信用卡(Credit Card)，我身上只有一張信用卡，而且有5,000元的限額，而我之前已經花了100多元，所以那天只能刷4,800元。於是我又去刷道明銀行借記卡(Debit Card)，卻不知道我這個用了20多年的借記卡也只有1,000元的刷卡限額。」
L女士差1,400元，百貨公司店員便建議她去店外的自動櫃員機提款，應該就能補齊差額。
L女士說：「結果提款也有限額，我只取出1,000元。等我回到櫃枱前的時候，已經是晚上9時多，商店應該是8時半就要關門的，店員是為了完成我的交易才拖到這麼久，看到我還是沒有湊夠錢，店員想趕着收工，就請我改天再來，店方會馬上把已經刷卡收取的5,800元悉數退回。」
她當時就通過手機查看帳戶情況，發現信用卡刷走的4,800元已經退回帳戶上，但從借記卡刷走的那1,000元卻未退還。
L女士說：「那位店員聲稱借記卡的退款不可能當場完成，需要兩、三天時間。我當時就追問，你們百貨公司這個周末就結業了，如果屆時錢還沒有退還，我找誰去？這時來了一位主管，拿着售貨員給的收據進去查看了一下，出來告訴我說錢已經退了。」
她無奈只能相信該主管的話。但到了6月4日(周三)，她還是沒有見到那1,000元退還，想找百貨公司，但對方已關門大吉，她只好求助道明銀行代為追討。
銀行幫手追 百貨公司稱已退款
道明銀行兩日後回覆稱，他們也去找了百貨公司，但對方堅稱已經將那1,000元退還。
L女士表示不解，「我這個帳戶就是道明銀行的，那1,000元有沒有退還，銀行還不清楚？」
道明銀行方面表示會繼續代L女士追討，但需要客人提供當日購物的收據，作為銀行追討的證據。
L女士說：「我女兒今天就會把收據傳真給道明銀行，至於還要有多久才有結果，銀行那邊也說不準。」
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