短信問投票意向索個人資料 「無認證」民調公司惹投訴
【明報專訊】民調公司ERG National Research發出文字短信詢問民眾的投票意向,並要求對方提供郵政編碼和姓名,有關手法惹來投訴,但該公司並非民調行業協會成員。
正值選舉期間,卡加利居民肖內克(Stacey Schonek)收到一條來自「瑪麗」(Mary)或「南茜」(Nancy)的短信,詢問其投票意向。她隨後其手機收到信息提示,並看到ERG National Research發出的短信詢問同一問題,並附上一份聯邦政黨的選擇列表,她一度感到興奮,心想有機會表達阿省的情況,於是回覆該短信。對方隨即再次發信息要求提供郵政編碼,她再次回覆,但當對方進一步查詢姓名時,她就意識不對勁,並開始反問對方問題,但沒有任何回應。
公司無官網欠透明度
民調行業協會加拿大洞察力研究委員會(Canadian Research Insights Council,CRIC)去年在其網站上發出通知,指已收到大量關於ERG使用短信調查手法的投訴。該公告強調,ERG不是該協會成員,不要將其CRIC認證會員Environics Research混淆。
CRIC首席執行官塔博恩就該公司自行展開調查,但發現信息有限而且令人困惑。根據加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)選民聯絡冊的資料顯示,ERG被列為ElectRight的通訊服務提供商(CSP),但奇怪的是,ElectRight也被列為ERG的CSP。
此外,通過公司註冊信息查詢,塔博恩發現ERG和ElectRight共同一個電郵地址;儘管找不到ERG的官網,但ElectRight有一個網站,但提供信息極有限。「這家公司可能是合法的,但若缺乏透明度,就無法判斷。」
加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)曾聯絡ElectRight,但對方沒有回覆。
卑詩省網絡安全專家羅伯遜(Ian Robertson)建議民眾忽略和屏蔽該等短息,並舉報為垃圾信息。他提醒民眾,通過獲取電話號碼和郵政編碼,第三方可以掌握閣下的具體地理位置,而即使對方只要求回覆「停止」(STOP),此舉可能驗證閣下的手機號碼是真實的,令數據價值提升。
CRTC指,它在《反垃圾電子郵件法》(Anti-Spam Legislation,CASL)的民事監管框架內發揮有限的監督作用,並會調查符合其監管職責的投訴。CRTC還建議,若民眾對選舉相關的垃圾短信感到擔憂,可以聯絡選務署和選務署專員(Commissioner of Canada Elections);若有人懷疑自己受騙,還可以向加拿大反詐騙中心(Canadian Anti-Fraud Centre)舉報。
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