官方統一86元 卻收費近200元
皮爾遜機場搭的士「被劏」 夫婦投訴 反被嘲搏出位
【明報專訊】大多區一對夫婦在皮爾遜機場遭遇無良的士司機「劏客」，被收取了雙倍的車費近200元。他們通過媒體追討後，還被的士公司質疑是否想藉此增加知名度。
穆托(Peter Muto)夫婦從加勒比海度假回到多倫多那天，不幸碰上暴風雪。他們身上只穿單薄的運動服，披上飛機派發的薄毯，冒寒風站在候機大廳外排隊等候的士。
等了大約30分鐘，他們終於可以上車。他們剛坐好，司機就說：「由於天氣原因，原本前往喬治城(Georgetown)的86元車費，要加到163元。」
遇暴風雪下無意爭辯
當時穆托夫婦又冷又累，只想早點到家，也就沒有與司機爭辯。大約40分鐘到達，他們還循例給了小費。
翌日醒來後，穆托拿出收據查看，上面寫163元的車費、25元的貼士，以及0.25加元的「Interac附加費」。
他突然醒覺，到機場接客的的士，理應統一收費。
他嘗試撥打收據上的電話卻無人接聽，收據上的網址www.none.com也根本不存在。
他遂向大多區機場管理局(GTAA)投訴，對方證實，在機場到達大廳外接客的的士，都必須執行固定收費。而該輛「劏客」的士使用了偽造收據，管理局方面無法追蹤，需要知道車牌號碼才能繼續調查。
但穆托並沒有拍攝到該的士的車牌號碼。他於是向《多倫多星報》求助，記者聯繫了收據上的「多倫多計程車公司」(Toronto Taxi)。
公司的客戶經理布雷斯(Darren Brace)解釋，該公司僅僅是向100多名自僱司機提供「支付終端」的租賃服務，並非的士營運公司，那些的士都是司機擁有的，司機也非公司僱員，公司只是從每一筆收費中抽取一小筆服務費。因此那張收據是真實有效的。
布雷斯還表示，已經從GTAA的相關人員處獲知了穆托的遭遇，「我很樂意全額退款後再與司機交涉」。
穆托接受退款，但當收到電子轉賬後，布雷斯卻立即變臉在電郵中質疑其動機。「經查證，穆托先生作為資深房產經紀，理應具備服務評估能力，會事先確認費用。若對價格存疑，理應在乘車前與司機交涉。」
至今未收到補償代金券
布雷斯暗示，穆托可能是要藉機炒作而非真誠尋求解決問題，強調「需要區分真實投訴與藉機增加自己的曝光度」。
穆托對於這樣的答覆感震驚，「我雖然還持經紀證，但基本上退休了。我既不缺錢也不需要曝光，只想防止他人受害」。
乘客可以在皮爾遜機場的官網查詢「的士收費地圖」，查看到達區的持牌運營車輛的公示費率(按距離和地理分區計算)，其中穆托的40公里行程收費應為86元。
機場發言人表示，不存在動態調價，所有司機必須遵守規定。
在穆托首次聯繫GTAA近一個月後，工作人員用郵件告知他，通過監控已追蹤到涉事司機，並就其超額收費進行紀律處分。
郵件還聲稱，機場方面提供了一張100元的的士/禮賓車代金券(僅限皮爾遜機場使用)，但穆托至今還未收到。
