稱入廠揭水溝油 維修費逾1300元
男子入油後壞車投訴Esso 管理局調查未發現有異常
【明報專訊】多倫多居民米切爾(Adrian Mitchell)曾在今年2月1日在北約克一個Esso油站，給自己的豐田Camry汽車加滿油。幾天後，他因汽車引擎無法啟動而將汽車拖至豐田經銷商維修，結果發現油箱內的汽油被水污染了，維修費超過1,300元。
米切爾在多倫多市中心的一間銀行工作，任職金融分析師，他說：「我震驚了，簡直無法相信。」他事後到位於德化林路4550號的Esso油站，告訴店員發生了什麼事，但店員沒有提供幫助。
米切爾先向Exxon Mobil提出了對北約克該Esso油站的憂慮，並填寫了網上投訴表格。客戶服務人員很快就回覆了電郵，並承諾會跟進。
該Esso油站是由加國便利店巨頭Couche-Tard擁有，在該公司的Circle K品牌下經營。該公司在回覆傳媒查詢的電郵中，堅稱汽油質素沒有問題。
公司指未收到其他投訴
該公司在電郵中寫道：「我們的紀錄顯示，在2月1日當天，該油站共分銷了數千公升的汽油，未收到任何其他投訴。儘管我們沒有收到任何正式投訴，米切爾先生也沒有透過我們的客戶支援渠道直接與我們聯絡，但我們在獲悉他的憂慮後，開展了全面調查。」
安省各地的油站是由技術標準和安全管理局(TSSA)監管，儘管該機構的職權範圍「涵蓋油站的安全而不是汽油質素」，但其有義務調查消費者就被污染的汽油提出的投訴，因為這可能是設備發生故障的信號，可能導致環境污染。
TSSA指出，目前尚未收到關於該間Esso油站的其他投訴。其發言人坎貝爾(Alexandra Campbell)說：「地表移動或安裝不正確可能導致系統故障，有可能讓地下水進入油箱或管道系統。如果水繞過配件，可能會導致裂縫，然而，大多數現代的系統使用雙壁管道，可提供額外保護。腐蝕監測系統有助於在故障發生之前發現薄弱環節。」
坎貝爾還說：「這個特定的油站有一個雙壁儲罐和一個監控系統，一旦探測到問題，就會關閉運作。」
就在米切爾聯絡了TSSA幾天後，Circle K一名發言人證實，TSSA的一位檢查員「檢查了該油站的汽油調節設備，沒有發現任何顯示系統中有水的警報異常」。
Circle K表示，如果顧客擔心他們可能購買了被污染的汽油，可透過其網站 www.circlek.com/contact與該公司聯絡。
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