機票飛漲加人感壓力 航空業界面對眾院審視
【明報專訊】機票價格飛漲令加拿大人感受到壓力，航空業界則在面對聯邦政府的審視和質詢。根據加拿大汽車協會(CAA)，機票價格飛漲與競爭加劇和食物及油料價格上升有關。
最近，一家航空公司對購買最低價機票的旅客悄悄加收了一種新費用－－座位選擇費，但在惹起顧客大量不滿後又收回此一措施。儘管選座費被取消，且某些機票價格實際下降，但額外收費如行李和更好的座位等，意味著即使機票費下降，加拿大人實際上支付的費用更多。
對某些旅客來說，由於費用太高，他們只能等待最後一刻交易，如果未能獲得合適票價，他們就可能放棄出行。旅客也為長時間的延誤感到沮喪，一名旅客表示，2至3小時的等待簡直讓人「崩潰」。
上周公布的數據顯示，加拿大空中旅行投訴個案達到破紀錄高點，加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)的積壓案件超過71,000件，僅去年一年的投訴案即達43,550件。
除了來自旅客的批評外，航空公司行政主管也發現他們受到眾議院委員會的審視。像已申請債權人保護的廉航Lynx Air和報告今年第一季虧損8,100萬元的加航(Air Canada)等，都苦苦在經濟可行性和旅客需求之間尋找平衡點。
CAA的肯特(Julia Kent)表示，《航空旅客權利法案》(Air Passenger Bill of Rights)等機制旨在應對日益增長的問責呼聲。她說：「我們希望此一法案能夠切實執行。」
即使面臨諸多挑戰，由於新冠肺炎疫潮期間的旅行限制撤銷，旅遊業已出現復蘇的迹象。哈利法克斯國際機場(Halifax Stanfield International Airport )一名發言人表示，2023年旅客進出量已恢復到疫潮前85%水平。
航空業人士表示，未來數月旅客人數還將增加，因為一些航空公司和航班都將恢復營運。
