500元禮物卡花210元購物 已變零
男子向2相關公司交涉徒勞無功
【明報專訊】數月前﹐滿地可男子米勒(Rex Miller)在一間叫Super C超市購買了一張500元Home Depot的禮物卡﹐原用作贈予朋友﹐但對方拒絕接受﹐於是他便留為己用。
他用禮物卡買了210.58元的東西。誰知數周後﹐當他再想用禮物卡購物時﹐收銀員表示禮物卡內的剩餘儲值為零。
米勒說﹐他一直妥善保存禮物卡﹐亦沒有將之借給任何人﹐更令人費解的是，PIN碼和密碼的保護層看起來仍完好無損。
禮物卡背面的小字雖寫着由Home Depot Incentives Inc.發行，但沒有聯繫電話。
接下來數周，米勒在Home Depot的不同客服部門、管理Home Depot禮品卡的第三方公司CashStar及Super C之間來回奔波﹐為的只是要追討失去的金錢。
米勒希望Home Depot交代禮物卡餘額的交易紀錄﹐顯示那些錢何時及在那裏花掉。但該公司基於私隱原因﹐不能向任何人(警方除外)透露。
此外﹐該公司亦表示﹐只有直接在Home Depot實體店或網站購買的禮物卡﹐米勒才能取得他要求的資料。但由於米勒是從Super C買卡﹐故Home Depot無法取得其他禮物卡的資料﹐於是米勒便聯絡了Super C，但該公司亦表示無能為力。
隱私和網絡安全顧問Claudiu Popa表示﹐儘管禮品卡上印有Home Depot，但並不意味着是這個零售商所發出。
在Home Depot的個案中，他們的卡是由一家名為InComm Payments的公司分發到藥房、超市和加油站等其他零售點。
Popa表示，圍繞禮品卡的安全性難以控制，因為它們通常是公開展示，容易被不法之徒有機可乘。
Popa說﹐可能有人過來刮掉代碼，又或卡上加另一個代碼﹐甚至拿走整疊的禮物卡，然後進行更改﹐再放回原處。
為了應對這一情況，Popa認為聯邦政府應加強立法﹐以更好地保護消費者。
目前，聯邦法律防止禮品卡過期，並要求金融機構披露與預付卡相關的所有費用﹐但沒有任何法律規定保護消費者免受欺詐或未經授權的使用。
