辱罵拒購物客 瓊導遊釘牌旅社重罰
[2023.03.20] 發表
【明報專訊】海南海口市旅遊綜合整治辦公室通報「導遊因遊客未購物惡劣態度對待遊客」一案處理結果，責成旅行社和涉事導遊向遊客賠禮道歉；責令旅行社改正並沒收違法所得1200元(人民幣，下同)，並處30萬元行政處罰；涉事導遊罰款5萬元「頂格」行政處罰並吊銷導遊證，違法行為納入旅遊經營服務不良信息全行業通報公示。
據「海口發布」微信公眾號消息，3月17日上午，網上流出一段「三亞導遊大罵遊客」短片，影片中一名導遊站在旅巴車前手持話筒大叫「我帶團這麼久，從來沒碰到過這樣的客人，你可以不聽，你可以下車，我白白伺候你們幾天」。
疑似因遊客拒絕購物遭導遊辱罵，該導遊情緒激動繼續說：「我無所謂， 但是司機師傅不能，師傅一天就100塊，現在我要幫司機師傅賣特產，就這麼簡單。」影片引發當地政府關注並立即展開調查。
經查，短片中旅遊團為2月23日海南心享樂國際旅行社有限公司接待的為期4天3晚散客團，帶團楊姓導遊，其導遊證掛靠海南新環遊國際旅行社。經調查核實，短片中反映的涉事導遊違法違規情况屬實，其行為造成惡劣社會影響，涉事導遊罰款5萬元「頂格」行政處罰並吊銷導遊證。
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