研究生預訂貨車搬家 車行失約要遠付300公里取車兼多花400元
【明報專訊】滿地可一名男子為了搬家，曾提前近4個月預訂了一輛U-Haul貨車。U-Haul承諾他的預訂是獲得保證的。但他按照預約的時間前往提車時，他預訂的U-Haul貨車並不在那裡。
他被迫駕車往返600公里去提取另一輛U-Haul貨車，並為此額外花費400多元和14個小時。
該名男子名叫埃弗里特(Sam Everitt)，是協和大學(Concordia University)的一名碩士研究生。因為他知道7月1日是魁省著名的搬家日，省內各地有數以萬計的租約在當天到期，所以，他為自己從滿地可遷居多倫多做好了充分的準備，提前4個月預訂了一輛U-Haul貨車。他還收到了該公司的電郵，承諾他的預訂是獲得保證的。
當埃弗里特在今年6月30日下午前往U-Haul滿地可分公司提車時，他深感震驚地發現，他預訂的貨車並沒有指派給他。
他說：「他們告訴我，我的貨車被預訂在那個地點，但沒有被指派給我。」
儘管U-Haul公司在屬下網站承諾說，如果該公司不能在顧客首選的時間或地點滿足顧客的需求，其將支付50元，並依然試圖完成訂單。
但埃弗里特的遭遇並非如此。由於他必須在當晚的午夜搬出他在滿地可的柏文單位，他幾乎沒有選擇，被迫前往距離滿地可近300公里的La Tuque鎮提取唯一的一輛U-Haul貨車，駕車前往當地的單程要耗費3個半小時。
埃弗里特在自己的社交媒體帳戶上發布了緊急求救訊息，尋找願意開車送他去取車的人士，並承諾支付250元的酬金。一名朋友挺身而出，願意幫忙。
他倆租了一輛車，最終在當晚8時半趕到La Tuque。因為他們晚到了幾個小時，埃弗里特被徵收額外的54元來使用U-Haul的網上鑰匙檢索服務，又花費了一個小時。
等到他倆駕車返回滿地可，埃弗里特歸還租賃的車輛和送走朋友後，已是7月1日的凌晨3時。儘管他已精疲力竭，但仍必須在剩下的6個小時內清空他的單位。他為他的搬家受難記額外花費了400多元，包括租車、汽油和食物。
U-Haul公司在向傳媒發出的一份聲明中說，有時候讓顧客前往臨近的地點提車是必要的，但聲明承認，埃弗里特提車的距離是「不幸的和極端的」。
該公司強調說，已向埃弗里特提供250元的禮券，也沒有就其將貨車開到滿地可的額外距離收費。
