人壽及醫療保險業「層層回扣」涉損消費者權益 規管局擴審核
【明報專訊】安省金融服務規管局(Financial Services Regulatory Authority，FSRA)正在擴大審核人壽保險和醫療保險行業，因為初期的調查發現，這兩個行業可能損害消費者的權益。規管局計劃明年就授權承保代理(Managing General Agent，MGA)問題向公眾諮詢。
FSRA表示，發現了可能損害消費者權益的四個方面，其中三個方面都和授權承保代理有關，這些代理不僅根據他們自己的銷售人員獲得回扣，而且還根據他們招募的銷售人員獲得回扣，這可能刺激代理招募沒有執照的銷售人員和新代理的銷售人員。
FSRA發言人考特妮(Russ Courtney)指出，授權承保代理是與保險公司簽約的保險人員，負責銷售保險公司的產品。在安省，通過授權承保代理銷售的個人人壽和醫療保險，比通過任何其他銷售渠道的都多。
考特妮表示：「這些特定的授權承保代理似乎參與了多級營銷的商業模式，所獲回扣不僅基於為客戶所做的工作，還基於他們招募的銷售人員的數量，這會引發消費者權益保護的問題。」
FSRA還發現，代理人員的培訓缺乏重要的內容、嚴謹性和報告機制，而且當代理銷售相對複雜的產品時，沒有完善的監督機制確保對客戶銷售的產品是合適的、公平的。
最後，FSRA還發現保險公司和授權承保代理對銷售人員的監督機制是「最低限度的正式監督。」
根據初步調查結果，FSRA正在對安省的人壽保險代理人以及與三個機構簽約的人員進行專門審查。
該局還制定了進一步計劃，包括考慮採取「適當的監管行動」。FSRA將在明年就計劃中的授權承保代理監管框架的全面改革向公眾諮詢。
監管機構負責市場行為的執行副總裁洛克(Huston Loke)說：「審核的結論，以及這些授權承保代理和新贊助的代理人在安省愈來愈多，表明消費者有可能受到傷害。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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