進軍醫療領域遭重大挫敗
亞馬遜撤自家 遙距醫療服務

【明報專訊】亞馬遜旗下名為Amazon Care的遙距醫療服務將於明年元旦結束，意味其進軍醫療領域受到重大挫敗。該服務於2019年啟動，是亞馬遜為西雅圖總部及鄰近地區員工提供醫療服務的試點計劃，服務範圍包括虛擬緊急應診、遙距醫療諮詢及上門治療等，相關服務亦拓展至其他企業的員工，但亞馬遜如今認為對企業客戶來說，Amazon Care並非正確的「長期解決方案」。

去年6月亞馬遜稱多家企業有興趣使用Amazon Care服務，企業客戶包括希爾頓、Silicon Labs等。不過亞馬遜健康服務部門主管Neil Lindsay周三在內部備忘稱，雖然註冊會員喜歡Amazon Care的許多方面，但對於亞馬遜一直瞄準的大型企業客戶來說仍有不足之處，不過即使服務最終結束，亞馬遜已深入了解到企業及個人客戶的真正需要。

目前市場存在多個同類對手。分析認為，亞馬遜關閉其自家服務，反映其進軍醫療市場的難度。雖然亞馬遜計劃退出Amazon Care服務，最近卻斥資39億美元收購大型醫療保健服務供應商One Medical。截至3月，One Medical在25個市場擁有約76.7萬會員。Google等機構也向員工提供One Medical服務。

市場人士指出，One Medical也經營遙距醫療服務，若收購獲監管機構批准，將為亞馬遜提供現成的企業客戶，令自家平台變得多餘。亞馬遜股價周四漲2.60%。