62%加人用忠誠積分卡
通脹高企下省雜貨開支

【明報專訊】在新冠肺炎疫潮爆發前，渥太華居民麥克米倫(Natasha Macmillan)有一大堆「忠誠計劃卡」，但當疫潮爆發後，她開始專門使用一張大超市的「忠誠計劃卡」。

現在，她已積了足夠點數，每隔幾個月便可用這些點數購買全家四口所需的雜貨。麥克米倫表示：「我們在雜貨上的開支反正很大，我們欲將積分最大化。因此，我們只針對一家超市並令積分成長很快。」

由於加拿大的通脹率已達40年來的高點，消費者正在為基本商品和服務找尋省錢的方法。

研究顯示，由於物價騰漲，愈來愈多加拿大人依賴「忠誠計劃卡」。一項由Drop委託Dig Insights所做的調查顯示，62%的受訪者表示，他們正在使用「忠誠計劃」點數減少開支。

Drop的首席執行官 Derrick Fung說：「對於消費者來說，這真的很容易」Drop 是一個移動獎勵平台，旨在幫助購物者在各種零售商的購物中賺取現金。「我們正在經歷一個經濟困難時期，因此賺取點數真的很有吸引力。」

忠誠計劃允許購物者累積點數，然後可以換取免費雜貨，現金返還，或使用促銷，特別折扣和折扣券。

近年來，這些計劃激增，最近的一份Shopify報告指出，超過90%的公司都有某種類型的獎勵計劃。其結果是忠誠計劃競爭性大增，給予加拿大消費者更多的選擇。

上月，雜貨業巨擘Empire Co. Ltd.成為豐業銀行和Cineplex經營的Scene Plus忠誠計劃的共同擁有者。

此一計劃允許忠誠卡擁有者在Sobeys、Safeway和Foodland等超市購物，Cineplex購買電影票，Recipe Unlimited買餐點，Swiss Chalet和Harvey's用餐時可以累積點數。這些點數可以在這些商業再換取商品。

加拿大的另一個忠誠計劃為PC Optimum。此一計劃可在Loblaws、Real Canadian Superstore、No Frills、Shoppers Drug Mart和Esso加油站使用。

Air Miles也可用來累積不同雜貨商，加油站和其他公司的點數。Air Miles的點數可以用於旅行，現金返還，電子產品，娛樂和其他項目。

對零售商而言，忠誠計劃可以幫助他們吸引並留住顧客。Derrick Fung表示：「這些計劃可以鼓勵消費者更常消費或每次光顧時花費較多。」

雖然消費者可以使用忠誠計劃累積點數並省錢，但專家已提出有關隱私的顧慮。他們擔心忠誠計劃如何使用客戶資料及違反客戶隱私的可能性。

麥克米倫表示，客戶應注意「獎勵通脹」。零售商可以在任何時間改變他們點數的價值，使客戶累積點數的時間愈長，價值就愈少。她建議消費者一旦累積到足夠的點數便用掉它。「與其長時間累積飛機票及大量雜貨所需的點數，不如隨時將已累積的點數換取你需要的貨物和服務。」