Prenetics漏發482短訊 涉25陽性病人
【明報專訊】新冠病毒化驗承辦商Prenetics上月底接到醫管局轉介投訴後,才調查發現早前因人手輸入資料出錯,導致482名曾接受檢測的市民未獲發檢測結果電話短訊,包括25名呈陽性病人,Prenetics昨稱對事件深表歉意,會嚴肅跟進及深入調查。醫管局稱已收到化驗承辦商初步報告,對其出錯表示極度遺憾及失望,已發警告信,要求全面檢視流程,並保留追究法律責任的權利。
醫局發警告信 保留追究權利
Prenetics昨公布,事件涉1002名2月21日至3月1日在醫管局普通科門診診所交回深喉唾液樣本的市民,該公司3月底收到醫管局轉介投訴指一名市民沒接獲檢測結果電話短訊;初步調查發現,由於團隊當時正處理第五波疫情樣本急增的滯後個案,在上傳測試結果時出現人為錯誤,致系統未能向482人發短訊,包括25名陽性病人,上月初已透過另一系統向衛生署呈報有關陽性病人資料作跟進。Prenetics稱上周向醫管局報告事件,即日起電話通知受影響市民跟進及致歉,如有需要可補發短訊。
總裁:已採措施免再生
Prenetics行政總裁楊聖武接受查詢表示,當時有同步通知衛生防護中心該25宗陽性個案,中心有聯絡病人,他強調會再檢視流程。該公司稱為免同類事件再發生,已安排指定高級職員設立多個流程關卡、跟進每日未處理完畢的樣本及安排指定高級職員雙重核證進度。
(新冠疫情)