男長者多付1.6萬元找卡數 獲信用卡公司體諒提早退還

[2021.09.09] 發表

【明報專訊】安省一名78歲的男長者不小心多付了16,000元給他的信用卡公司支付帳單,在得知退款需要數周後,他與信用卡公司聯絡,信用卡公司理解其困境,開出支票給他退款。

彼得堡居民James Murray(圖)說:「老實說,這件事我只能責怪自己。」

這位長者在8月初在一台自動提款機上支付了他的Capital One信用卡帳單,當時他欠了大約1,800元的汽車和家庭保險。

Murray說:「我本想支付1,800元,但我不小心輸入了多一個零,最終支付了18,000元。直到第二天,當我查看我的收據時,我才發現。」

這位老人家意識到自己的錯誤後,立即聯繫了Capital One,但當他被告知需要30至60天才能拿回他的錢時,他感到震驚。

Murray說他需要盡快收回這筆錢,以支付其他到期的帳單。

他說:「他們一定已經知道這筆錢是屬於我的。這對我來說是一段艱難的時期,我經歷了很多焦慮和不眠之夜,想知道什麼時候才能拿回我的錢。」

當被媒體問及此事時,Capital One Canada的一位發言人說:「我們對Murray先生的經歷及不滿深表遺憾。我們已經回應了Murray先生的要求,並感謝他的業務。」

該發言人還說:「雖然我們已經制定了有關信用卡超額支付的政策,但我們認識到這種情況所特有的挫敗感,並正在評估更清晰地傳達我們政策的機會,以確保我們的客戶了解他們的選擇。」

最終,Capital One給Murray發了一張支票,以償還他多付的16,055元。Murray說:「我覺得安心多了,因為這確實是很大的一筆資金。」

現在支付水電費和信用卡帳單比以往任何時候都容易,因此在網上或在自動提款機上進行支付時要小心。

如果你立即發現錯誤,通常可以在同一天內更正。但在那之後,獲得退款就會變得更加困難。

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