被盜用信用卡購買消費 華裔通知加鎖仍被轉帳
需繳款付息 事主取消卡戶杜絕
【明報專訊】多倫多市一位華裔市民的信用卡信息被盜後，被一家註冊在塞浦路斯(CYPRUS)的遊戲公司無端收取費用。該市民將信用卡鎖定並向涉事銀行報告此事，但還是繼續被收費，而銀行方面也未有進一步溝通，反向他催繳付款，最終該市民只能盡快將信用卡取消。
多倫多市民汪先生聲稱，今年7月15日，一個名為Hulenshop.com的網站，盜用他的信用卡信息，以「購買」的名義從他的信用卡帳戶上轉走75元，連具體購買什麼物品或內容都沒有說明。這張信用卡是由某大型連鎖百貨店發行的萬事達卡(MasterCard)。
直到7月21日，汪先生才察覺帳戶上的這個異常，於是打電話給信用卡的客戶服務報告此事。在沒有收到任何回音之後，又在27日再次打電話追問，仍是沒有得到明確答覆。
汪先生稱，他於是轉去網絡帳戶的「安全通信」(Secure Correspondence)欄目再次報告此事，仍是泥牛入海沒有下文。他在8月3日再次致電客戶服務部，並再次在帳戶留言，還在帳號上將信用卡加鎖(Locked)。
到了8月13日，信用卡公司終於給他寄來一份「糾紛解決表」(Dispute Resolution Form)，汪先生填好後，當天就把表格傳真回去。
以為已經萬事大吉的汪先生，卻發現上述那家網站又在8月15日從其信用卡帳戶轉走75元。這一下令汪先生十分憤怒，在打電話報告的同時，不得不將帳號取消，而且他還將表格再次填寫後，郵寄回銀行。
雖然那家網站再無法從汪先生的信用卡帳號上轉走款項，但先前的兩次轉帳共150元，還是算在了汪先生的頭上，信用卡公司並且計算利息，汪先生要交159.28元。
汪先生說﹕「如果第一次被轉走75元，是在我們所有人都不知情的情況下，那也就算了。但我都已向銀行打電話、傳真表格、網上報告還有寄表格，所有的方法都用盡了，還將帳號上鎖，依舊被同一家網站轉走錢，那這些安全措施還有什麼用？那全都是銀行的責任了。」
覺得自己受了不白之冤的汪先生不願支付這筆款項，而銀行方面也一直沒有給汪先生任何的書面回覆，只是用銀行月結單(Bank Statement)告知他，如果再不付款，就會將利息加到25.99%。對於此事，該信用卡客戶服務部一位不願透露姓名和職位的主管稱，因為涉及到客戶的個人信息和隱私，銀行方面只會跟客戶單獨溝通，不便向媒體透露任何相關情況。
