舊業主取消服務未即中斷
女子遷新居保安系統遭破解
[2020.09.29] 發表
【明報專訊】家住阿省愛蒙頓鎮的居民福內爾(Taylor Fornel)在搬入新居的數周後，接獲了一個陌生人發出的訊息，陌生人說可以完全控制她新居的家居保安系統，並能證明給她看。
當福內爾站在家中的前廳內，親眼目睹這個陌生人破解她家的家居保安系統，並打開所有的門窗時，她感到難以置信。該名陌生人還告訴她，他可以追蹤她離家的時間，完成上述所有的一切僅需在家居保安系統的手機程式上點擊數下即可。
福內爾還算幸運，該名陌生人其實是她新居的前業主霍爾(Rob Hall)，霍爾的此舉是想提醒她，儘管他在遷出之前的數周已取消了家居保安系統的服務，但他依然可以控制舊居的保安系統。
霍爾指出，在出售房屋後搬離時，他留下了家居保安設備。他早在今年5月21日已致電家居保安公司Vivint要求取消服務，在當天他還發出了電郵來確認他的要求。而在此之前，他與Vivint的服務合約已經過期。然而，就在6月17日，他發現自己依然能控制舊居的家居保安系統，遂透過社交媒體臉書聯絡了福內爾。
家居保安公司Vivint是加拿大第二大提供保安系統的公司，該公司解釋說，根據該公司的政策，客戶取消服務需要提前30天通知，但在有需要的情況下，該公司也可以立即中斷服務。
由於霍爾在致電取消服務時沒有提供搬離的日期，該公司的客戶服務代表也沒有詢問，以致這一環節被疏忽了。
安省前隱私專員卡沃基恩(Ann Cavoukian)指出，家居保安公司應該被要求在客戶離家後，無論是出售了房屋或其他原因，立即取消服務。
她指出，隱私保護的條款應該被寫入家居保安系統的合約內。
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