疫情阻外遊 7000元機票款未退 賓頓漢苦追 身心疲憊氣難平
權益組織建議：即時通知信用卡公司停付款
[2020.07.18] 發表
【明報專訊】皮爾區賓頓男子因疫情令海外度假美夢泡湯﹐現時陷入7000元機票款要不回來的困境。
賓頓市男子AI Shayeb原計劃一家人前往約旦度假﹐4月份就訂好了機票﹐上月因為疫情埃及航空(Egyptair，圖)取消了他的航班。然而令AI Shayeb氣憤是，他的7000元機票款至今沒有被退還。AI Shayeb說﹐「埃及航空跟我說﹐那5張機票是在機票代理網站FlighHub訂的﹐理應找他們退款﹐而FlighHub告訴我﹐退票屬於埃及航空的事務。我現在被他們夾在中間﹐像皮球一樣推踢來踢去。」
航空旅客權益支持代表Gabor Lukacs說﹐「疫情期間許多旅客經歷AI Shayeb一樣遭遇﹐航空公司以各種理由拒絕返還給旅客機票款。去年7月加拿大推出航空旅客保護條例﹐明確規定在航空公司可控制範圍內發生航班取消情況﹐必須無償退還機票款給旅客。但是由於政府缺少配套的監管措施﹐這一條規定在執行中很難落實。」
Gabor Lukacs給出建議說﹐如果航空公司拒絕退還票款﹐你可以第一時間通知你的信用卡公司取消這筆支付﹐已經有一些旅客通過此法及時要回錢款。
在媒體介入後﹐埃及航空一名發言人表示﹐當前正在處理旅客退款事宜﹐AI Shayeb的退款可能在8月中旬執行﹐且不會有任何手續費用。但是這名發言人同時表示AI Shayeb應聯繫FlighHub網站﹐退款事宜必須通過FlighHub網站進行。
AI Shayeb最後說﹐「為了要回機票款﹐我已經被折磨得身心疲憊﹐精神壓力很大﹐我不明白為什麼我沒有購買他們的服務﹐他們卻不還錢給我。」
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