特稿：有美容店設14天冷靜期 議員批政府「低開價」反致縮短
【明報專訊】政府建議為3000元或以上的美容和健身服務合約，設3個工作天或7個曆日的冷靜期。本報昨向多間美容和健身店查詢，發現有美容店已設14日冷靜期，健身店則設7日冷靜期，無論以信用卡或現金付款，退款時均不扣行政費。有議員批評，政府這時提出3個工作天冷靜期數屬「倒退」，隨時令商店縮短現有冷靜期。
兩健身中心7日冷靜期
記者昨以顧客身分到大型健身中心舒適堡，職員推銷時沒提冷靜期，記者查詢下得知設7日冷靜期，除個別信用卡，大部分信用卡或現金付款者均不扣行政費，若用過服務則不可退款。至於健身中心Goji Studios職員亦沒主動提冷靜期，在查詢下稱有7日冷靜期，退款不扣行政費。Goji事務部職員陳小姐回覆本報查詢稱，一般需4至6周退款，合約列明若已用服務，冷靜期將失效。
除健身中心，記者亦以顧客身分向5間大型美容公司查詢，其中詩琳美容、現代美容中心和瑪沙醫學美容的職員均稱不設冷靜期，La Brise職員籲先預約做療程，沒回應冷靜期安排，DR REBORN職員則稱設14日冷靜期，若以信用卡付款，退款時或扣手續費。本報再以記者身分向DR REBORN查詢，香港醫思醫療集團發言人回覆，DR REBORN元旦起將7天冷靜期延至14天，若顧客使用服務後要求退款，並有合理理由，會按個別情况安排，甚至全額退款。發言人又稱，支持設法定冷靜期，但不評論個別方案。
民主黨立法會議員尹兆堅指出，不少美容及健身店已設冷靜期，前者以3個工作天起跳，後者則多是7個曆日，政府建議設3個工作天或7個曆日的冷靜期屬「開價太低」，甚至是「倒退」，完全不能增加消費者保障，反而隨時令現時提供較長冷靜期的商店減少冷靜期日數，他爭取7至14個工作天的冷靜期。
美容業憂需墊支 邱騰華：銀行退
對於政府提供兩個選擇，一是3個工作天冷靜期配合7個工作日退款期，二是7個曆日冷靜期和14個曆日退款期，工聯會麥美娟於港台《千禧年代》指出，綑綁選擇不合邏輯，沒理由消費者想快些退錢就要忍受較短冷靜期。
美容健體專業人員總會主席許慧鳳擔心退款期短，商戶要墊資，若理順技術問題，7個工作日或14個曆日退款期亦可接受。商務及經濟發展局長邱騰華回應稱，今次冀商戶於退款期內通知信用卡公司所屬銀行，由銀行退款予消費者，不存在商店墊資。公民黨議員郭家麒提議，金管局可訂信用卡實務守則，為美容和健身業設特別安排。
明報記者 羅嘉凝 岑詠欣
