管理層低估坊間不滿 覓立會解畫人選

[2018.10.30] 發表

【明報專訊】國泰航空泄漏客戶資料,不但遲近半年才公布,事件曝光至昨逾5日,更未開記者會交代細節及成因。據了解,以外國人主導的國泰管理層一度低估坊間對事件的負面反應,以致無及時開記者會,如今唯有派人於下月14日上立法會,親身向公眾交代。

國泰泄漏940萬名乘客資料,公眾關注未息,立法會保安、政制,以及資訊科技及廣播事務委員會共3個委員會,將於11月14日召開特別會議跟進,除了政府官員及私隱專員黃繼兒外,已邀國泰派員出席。據了解,國泰應會派人出席會議,人選待定。

曝光已5日 未交代成因範圍

今次風波先於上周三晚上10時多在上市公司公告中引爆,國泰其後才發新聞稿,翌日早上則由國泰顧客及商務總裁盧家培在電台節目交代,同日傍晚則發放行政總裁何杲的短片,讀出的新聞稿內容大致相同。

不過,事件涉多少港人、多少國家、是否涉外判、有誰可接觸顧客資料、客戶資料保存多久等,國泰全部無具體回應。何杲短片被批評只是單方面交代,沒回應消費者關注,盧家培更被要求辭職。

現時國泰主席史樂山亦為外國人,於2014年3月上任。外界暫未知國泰將派哪人上立法會,據以往經驗,派外國人上立法會的好處是容易讓人迷失於翻譯,較易過關,但亦有可能令公眾更不滿。

明報記者

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