提供華語服務成趨勢 主流企業政府機構不例外

[2018.08.29] 發表

本地華人公關公司指出,主流企業加入華語服務已是不能忽視的市場趨勢,不但於商界盛行,連社會機構和政府也積極提供不同語言的服務。

公關公司Choice Communication負責人余振敏表示,不少大型企業為了開拓華人市場都增加了華語服務,除了客戶熱線外,宣傳廣告、商業資訊等都會提供多種語言選擇,增加客源。另外,公司亦可以透過顧客的母語,將訊息正確地傳達出去,減少商業或服務糾紛,是主流企業不能忽視的市場趨勢。

她說若細心留意,不難發現很多大公司都會趁着華人節日,例如農曆新年、中秋節等舉辦活動,並在宣傳中加入文化特點,拉近與華裔消費者之間的距離以達到市場效果。

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