【明報專訊】多倫多公車局公布了他們迄今為止的第6版「乘客憲章」。這一版的憲章包括增加2小時內可自由上下車的優惠﹐完成所有地鐵站PRESTO卡自動刷卡系統﹐增加巴士改善高峰時擁擠的情況等，還有在200部新巴士配備供手機充電的U盤充電插頭。
公車局主席、市議員科爾(Josh Colle)表示﹐公車局發布「乘客憲章」﹐將他們的服務目標公開﹐以便乘客監督他們的工作。
20條巴士及街車線增服務
今年的「乘客憲章」要點如下。
•在最多20條巴士和街車線增加服務﹐改善交通繁忙時間的擁擠狀況。
•所有地鐵站內保證安裝至少一部出售PRESTO卡的機器。
•完成所有地鐵站的新的收費系統﹐使得人們持PRESTO卡可以自動刷卡進入。
•試驗使用太陽能乘客信息屏幕﹐為乘客提高車輛抵達的實時信息。
•在最多49個地鐵站安裝高容量的單車停車架﹐將比現在擁有的單車停車架翻倍。
•新配置200部最新設計的、清潔柴油巴士﹐每部車有2個乘客信息顯示屏﹐U盤充電口﹐和3個可以掀開豎起的椅子﹐可以在必要時為兒童座椅、或者乘客有比較大的行李﹐創造空間。
•為殘障人士巴士車隊增加69部新設計的、方便殘障車上下的車輛。
今年的「乘客憲章」中重申「公車局之道」(TTC Way)。這個承諾包括公車局僱員和乘客之間的相互關係。
「公車局之道」包括了6個組成部分。它們是﹕
•互相尊重。公車僱員和乘客之間的互相尊重。
•尊重互相的時間。公車局盡量保持系統迅速移動。希望乘客不要做任何可能導致系統停頓的事情。
•迅速傳遞信息。公車局保證隨時向乘客報告任何可能延誤的狀況。
•保證安全。
•注意自己的空間。公車局提供給乘客清潔的空間。乘客保持乾淨﹐並互相留出空間。
•幫助他人。乘客互相幫助﹐為需要的人們讓座。
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