拉線駁視像 SARS隔離房不隔絕 明愛社工技術員助病者家人相見
【明報專訊】隔離病房中，穿上保護衣的醫護人員遞上手提電腦，曾經日夕相對的老伴隔着屏幕相見。婆婆伸手，摸摸冷冰冰的屏幕，與彌留的丈夫說了聲再見。
15年前春夏之間，智能手機尚未面世，上戰場就與世隔絕，而那一場轟烈的戰役中，醫護若是衝鋒陷陣的將士，醫務社工、技術員等就是幕後打點的電報兵和跑腿，為家屬報上病人情况，甚至製作視像系統連繫隔離病房內外。參與過戰役的「電報兵」、明愛醫院醫務社工孫熙屏說，哪裏有需要，他們就走到哪裏，「呢個係醫護界嘅本能」。
醫務社工部門主任 領軍戰SARS
57歲的九龍西聯網統籌(醫務社會服務)部門經理孫熙屏(Margaret)至今在明愛醫院工作30年，2003年的SARS對她來說仍歷歷在目。
醫院管理局本在2003年3月底安排瑪嘉烈醫院成為SARS醫院，專門接收病人，由於病人多，後來有染疫病人入住明愛醫院，明愛也要設立發燒及隔離病房。Margaret說，整間醫院由籌備到正式接收SARS病人僅約一星期，當時決定把醫務社工分成兩隊，Dirty Team負責處理SARS工作，Clean Team負責一切其他事務。時任部門主任的她亦率先「落水」成為Dirty Team一員。
SARS期間，資訊混亂，病房內外忙如戰場，醫務社工隨即擔當起傳遞信息的角色，收集病人每日病况，向家屬轉達。Margaret說，有家屬會在病房樓層走來走去，哀求見親人一眼。
病房經理落鴨寮街 IT部穿保護衣拉線
眼見病者與家人受病毒阻隔，眾人隨即開會處理問題，Margaret說，想到可以安排他們透過電視鏡頭見面，病房部門經理二話不說走到鴨寮街買器材接駁，最終在發燒病房外一𨋢口位放好笨重的電視和天線，讓家屬隔着10多吋的電視屏看到日夜思念的對方。Margaret說，如想「聽聲」，仍要靠打電話，聲畫不會同步，可幸是醫院IT部職員隨即幫忙，穿上保護衣入病房拉線，駁好有聲有畫的視像系統，家屬可安坐在醫務社工室與家人對話。
老伯彌留 妻輕撫屏幕道別
Margaret仍記得，隔離病房一老伯彌留之際，不能起牀走到視像系統前，他們即時想到可以用手提電腦，讓老伯的妻子見丈夫最後一面，當時婆婆隔住屏幕摸摸丈夫的臉，Margaret壓下情緒問﹕「婆婆，如果伯伯今晚走，再叫你過來嗎？」婆婆說，「不用了，見過就好。」此事令Magaret深深明白到，每個人都有其需要，而哪裏有需要，他們就服務到哪裏。
物資無名捐贈 難忘七旬志願修女
可幸是，危難當前，港人總是一呼百應。Margaret形容，只要他們一有需要，翌日枱頭就會出現相應物品，「試過唔夠視像電話，第二日枱頭就出現一對對電話，我都唔知係邊個送嚟，因為唔係醫院財物，完晒想還番都還唔到」。
Margaret的服務亦不止於視像系統，醫院大堂設立加油站，讓家屬放下物資，由他們送到病房外，當年70多歲的修女自願每日走兩次上病房送物資，Margaret強調﹕「70幾歲喎！當年到底係話droplet transmission(飛沫傳播)定係airborne(空氣傳播)都未搞清楚，Sister都願意走上去，你話呢……」
當年眾人十分團結，從沒有人介意多做一步，事後有人問過Margaret「有無諗過會死？」她說﹕「又真係無諗過，只係一心諗點做好件事，都係嗰句，病人需要去到邊，服務就去到邊，呢個係醫護界嘅本能。」
智能年代不怕隔離：人的需要從沒變
15年過去，Margaret笑言，人人一機在手，倘若再需要隔離病人，他們也不需要再走到鴨寮街買器材，但她認為，人的基本需要從沒改變，依舊需要關心，需要被理解，被體諒，很多時能扶起他人一把的、有貢獻的，並不止是專業人員，如SARS中，IT部、院牧部，也能付出他們的所有，不要把自己抬得太高，每個人都是重要的合作伙伴。
(周日人物. SARS15年)
文：植敏欣
圖：鍾林枝
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