雲南力洗負面形象 166間購物店全被「摘星」

[2018.03.10] 發表

【明報專訊】雲南省是旅遊大省，也是中國發展旅遊業最早的省份之一。雖然雲南幾乎具備了除海洋之外的所有旅遊資源，一直深受海內外遊客喜愛，但近年來當地旅遊業亂象頻生，備受公眾關注。雲南省省長阮成發近日透露，經過一年的重拳整治，包括收回當地所有旅遊購物場所的等級評定牌匾等，已使雲南旅遊市場零負團費低價遊、強制購物等亂象已基本改善。

據了解，雲南的旅遊購物場所以前是有等級劃分，按其規模、購物環境、功能布局、商品質量管理、環境及衞生管理、服務質素等各方面被分為5個等級，由高到低依次標示為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級。星級愈高表示該旅遊購物場所的等級愈高，經營規模愈大，服務質素愈好。

自去年4月15日啟動旅遊市場秩序整治以來，針對遊客投訴較多旅遊購物問題，雲南現已取消全省所有旅遊定點購物場所，收回全部166間旅遊購物場所的等級評定牌匾，並將此類店舖納入社會零售商品企業管理，目的是斬斷旅遊業灰色地帶利益，讓旅遊購物回歸正常市場行為。

另一方面，雲南亦嚴格查處景區、旅行社、導遊違法違規行為，對景區、旅行社、導遊實施「負面清單」、「一票否決」。如出台專門的旅行社經營行為評價及重點監管辦法，使旅行社守法經營、誠信經營意識加強，遏制不合理低價團；加大對導遊違法違規行為查處力度，出台導遊服務質量綜合評價辦法，遊客可對導遊服務質素進行網上評價，從而形成對導遊的正向激勵機制；去年8月開始雲南已展開3輪A級景區的暗訪檢查，要求景區針對存在的問題認真整改，以整頓旅遊景區，優化遊覽環境，

此外，當局又嚴厲打擊旅遊行業商業賄賂，共查處24宗同類案件，2人刑拘，並亦宣判一起「藥托」案，4人被判刑。