【明報專訊】衛生署過去3年共接獲138宗醫療券計劃的投訴，署方表示在接獲投訴後，轄下的醫療券組會先進一步了解，有需要便派員向服務提供者調查；但有曾致電投訴的社區組織協會表示，僅獲職員轉介至相關專業管理委員會，質疑衛生署無處理投訴的機制。 前年晤衛署 獲覆「沒投訴機制」 社區組織協會幹事連瑋翹表示，2016年底曾約見衛生署反映醫療券問題，他引述署方當時表示「沒有醫療券投訴機制」。而近年多次致電醫療券組投訴，均獲職員提供相關專業管理委員會的電話作轉介，「投訴涉及中醫收費，職員便給中醫藥管理委員會的電話，投訴涉及買眼鏡，便給視光師管理委員會的電話，他們只做轉介，沒有處理」。 本報向衛生署查詢涉及醫療券投訴的機制，署方稱醫療券組會先就投訴進一步了解，有需要會派員調查；若懷疑服務提供者涉及詐騙或專業失德行為，會轉介警方或專業管理委員會跟進，並可能取消服務提供者參與計劃資格。 本身是醫生的立法會議員郭家麒認為，署方應設立統一投訴處理機制，並加強主動執法，例如多做「放蛇」蒐證，才能有效避免機制被濫用。他稱署方正檢討醫療券計劃，預計第三或第四季有結果。
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