【明報專訊】一對華人夫婦買入一間豪華共管柏文單位後，發現翻建的木地板有問題需要修整，遂要求修建共管柏文的建築商解決問題。建築商雖派人前去維修，但既未能解決問題，反還帶來新的問題。業主於是向安省新屋保險公司(Tarion Warranty Corporation)索賠，在遭到拒絕後提出上訴，終於得直﹐並獲9,500元賠償。
華人業主陳氏夫婦於2014年4月買入一個空置2年的新柏文住戶單位，並在5月完成了入伙前檢查(PDI)，同年6月17日房屋交吉。
但在檢查中﹐業主發現，房間木地板上有刮痕，且表面粗糙，還有膠水未清除，於是要求建築商解決問題。
建築公司的施工經理羅德里格斯(Ozzie Rodrigues)稱，該單位在2012年時就已完工，但一直沒人居住﹐直至陳氏夫婦買入單位。在這2年間，氣溫變化引起木地板的冷縮熱脹，地板間的一些空隙需要填補，地板也可重新拋光，並塗上兩層聚氨酯。
而且房屋待售時，用於展示的餐桌在客廳地板上留下明顯刮痕，這也可修補。羅德里格斯找來一間地板公司進行維修，經過兩天維修後，羅德里格斯又發現，部分新塗膠的地方竟開始脫落。在另一個地方，清潔人員意外地將化學清潔劑灑在地板上而損壞了表面。
因此建築商保證，他們將給地板磨砂﹐並在受影響的地方塗上聚氨酯，以配合現有的地板。
待陳氏夫婦從中國旅行回來準備入住時，他安排在9月4日進行一次「保修服務請求」(Warranty Service Request)，卻發現地板仍是很粗糙，木板間有縫隙，縫隙之間可見膠水。陳氏於是向大廈管理公司投訴，並不斷追問何時能派人來整修地板。
在維修一直得不到解決時，陳氏向保險公司提出索賠，保險公司派專家查看後認為，木地板的問題不屬於擔保範圍，因此不予賠償。
羅德里格斯稱，陳家地板的問題，在業主回中國期間已修好，之後再出現的問題，則與陳家保養不當有關，住戶單位內的溫度和濕度都設置得太高，超出正常水平的50%以上。
羅德里格斯還表示，要不讓木地板出問題，單位內的相對濕度需要降低，而要讓木地板的濕度也降低，則需要至少6個月時間。
而造成房間內濕度過高的原因，是在烹飪和洗澡時不使用排風扇，並且不正確地使用加濕器。
他聲稱，在2014年7月21日他去到上述單位時，發現室內溫度為24度，高於大樓內其他地方的問題，而且很潮濕，令他很不舒服。
而保險公司方面也認為，陳氏夫婦不應拒絕建築公司的整修計劃。而陳氏夫婦則表示，並非不同意整修計劃，而是不願拖延到2015年春季，想盡快開工，因他們的腳每天都被地板刮傷。
但保險公司所聘請的專家科恩(Drew Kern)作證說，根據他的觀察結果，有爭議單位的室內溫度和濕度的確較高，造成木地板膨脹變形。而問題出現的時間，最有可能是在羅德里格斯請來的工人打磨完成後才發生。
安省安全、牌照上訴及標準法庭(Safety, Licensing Appeals and Standards Tribunals Ontario)認為，陳家的地板出問題，是在建築公司整修及大廈物業管理公司代為看護，每周去檢查一次溫度和濕度設置的時候，陳家人都回了中國不在該單位內居住，並不用負管理維護不當的責任。
相反，建築公司明知道濕度很高，卻並沒有採取任何措施來糾正這種情況，減輕他們的工作帶來的損害，因此建築公司要為此負全責，先由保險公司賠付9,500元(稅前)的地板重新裝修費，然後保險公司再向建築公司追討這筆賠款。
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