機艙斷電乘客焗熱報警 越洋航空判罰款29.5萬
[2017.12.01] 發表
(渥太華30日加新社電)越洋航空(Air Transat)兩架班機今夏讓乘客在悶熱機艙內苦等數小時﹐不允許他們下機﹐加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)周四作出裁定﹐該公司需繳罰款295,000元﹐並要補償受影響乘客自掏腰包的開支。
運輸局下令﹐越洋航空要收緊規則﹐涉及班機耽擱期間﹐何時可允許旅客下機﹐確保有能使用的洗手間﹐為乘客提供所需醫療服務﹐確保機師懂得關稅協議中的用語。
該航空公司將向兩架班機上的590名乘客﹐支付295,000元﹐並彌補他們在班機耽擱期間自己的開支。它必須要在明年5月底前補償乘客。
今年7月31日﹐越洋航空來自羅馬與布魯塞爾的兩架班機﹐因天氣原因改降渥太華﹐在機場停機坪分別停留了5小時與6小時﹐期間不許乘客下機。
本案促動政府希望制訂一部航空旅客權益法﹐為航空公司制訂嚴格標準﹐列明班機取消或耽擱時﹐必須遵守的規則。
聯邦運輸部長蓋諾(Marc Garneau)周四說﹐他希望參議院於聖誕節前﹐能通過該法案﹐從而﹐新規則將於明年生效。但保守黨及獨立自由黨參議員擔心﹐該法也將觸及鐵路行業。
在今夏的事件中﹐越洋航空一架班機燃料耗盡並斷電﹐空調系統停止運作。乘客描述機艙內氣溫升高﹐氣氛緊張﹐有兒童嘔吐﹐並有人撥打911報警。
越洋航空曾辯解﹐當日所發生的事情中﹐有許多外在因素﹐航空公司無法控制。但運輸局說﹐特別情況並不能令越洋航空免除對客戶的責任。
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