California 68客申退款 錄得1成功
[2017.05.10] 發表
【明報專訊】不同發卡機構和信用卡公司退款安排各異，申索期由60日至540日不等。消委會舉例，有68名顧客在健身中心California FITNESS結業後，經信用卡退款保障機制向發卡銀行申請退款，部分人被指申索期已過而不獲退款，最終錄得一人成功獲退半數款項。
接逾千人投訴 逾半信用卡預繳
消委會表示，California FITNESS去年7月結業後，接獲1119個投訴，其中逾半投訴人以信用卡預繳費用，68名投訴人循信用卡退款保障機制要求退款。但當中37人以分期付款形式付費，不受上述機制保障而被拒絕退款，意味最終有31名投訴人合乎機制最基本要求。
據消委會紀錄，有一名投訴人成功獲退半數款項，該投訴人在健身中心結業前簽了為期6年、約2萬元會籍，銀行最終願退回約1萬元。
指交易日逾1年半 銀行拒退款
至於其餘的30人沒有回覆消委會或不獲退款。在不獲退款的個案中，有投訴人在2014年11月以信用卡繳費，在中心結業後向銀行要求退回1.58萬元未使用款項，但銀行以交易日超過540日(1年半)為由拒絕。另有兩名投訴人分別向同一間銀行申請退款，但銀行分別以交易日超過540日，以及只能追溯對上兩期月結帳單交易為由拒絕。
消委會總幹事黃鳳嫺說，無法得知投訴人為何能成功，但相信他可提供交易證明、單據等充足紀錄，亦在期限內申索，提醒消費者不應受優惠吸引而簽下大額、長期合約，要認清自己需要，「少些優惠不緊要，起碼減低風險」。
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