維權者促當局加強飛機乘客保護措施
【明報專訊】一名加拿大旅客維權者說﹐美國聯合航空公司(United Airlines)發生強行拖走機上乘客事件﹐那是一記警鐘﹐當局必須加強飛機乘客的保護措施。
視頻顯示﹐在芝加哥機場一架聯合航機上﹐工作人員隨機選中一名男子﹐要求他騰出座位﹐男子拒絕﹐結果被3名保安人員強行帶走﹐拖到飛機前方。
加拿大航空旅客維權者魯卡斯(Gabor Lukacs)說﹕「我覺得場面令人不安、痛心和震驚。」
他指出﹐在加拿大﹐飛機乘客的權益是灰色地帶﹐空中旅客的權利可能受侵擾。
「這種事情肯定可能在加拿大發生﹐超賣機票一向都有。航空公司處理乘客﹐動輒召喚警方、保安人員﹐對待平和的旅客﹐也是一樣。」
魯卡斯說﹐美國聯合航空召喚保安人員﹐它的做法顯示﹐航空公司容易將乘客事件刑事化。
他說﹐加拿大沒有飛機乘客權利法案﹐多數退款、爭議解決政策﹐由個別航空公司自定。
根據聯合航空的指引﹐公司人員有權阻止乘客登機﹐但多數加拿大航空公司沒有說明﹐工作人員可否強制乘客下機。
魯卡斯說﹐航班通常超售機票﹐一點也不罕見﹐他們會提供代幣券﹐鼓勵乘客騰出座位﹐但這種情況不該升級到「濫用武力」。
他說﹕「令人困擾的是﹐你和航空公司有爭議﹐你要訴諸法律﹐航空公司和你有爭議﹐很明顯﹐他們會報警。
「那是錯的﹐航空公司不該依賴警力﹐除非實際有犯罪行為。」
聯邦政府說﹐有關超額售票的規則﹐今春的乘客權利新法會提出。魯卡斯建議﹐乘客與航空公司如有爭議﹐一定要記錄所有細節。
「一些乘客掏出手機﹐攝錄當時的情景﹐應受表揚。
「在這類事件中﹐記錄過程是最好方式﹐可保護自己和其他乘客。」
加運輸部長不容聯航事件發生
另外，加拿大運輸部長加爾諾(Marc Garneau，圖)看過聯合航空客機趕客片段後，大表震驚，周二誓言決不讓這種喋血事件在加拿大發生。
加爾諾說：「我看到這個視頻，很生氣。我對所發生的事情，感到非常不安。當然，我們希望確保在加拿大不會發生這種情況。」
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