【明報專訊】消費者委員會昨日發表周年總結，指去年共獲2.5萬宗投訴，較前年少8%，涉預繳式消費的投訴則有上升趨勢，個別行業如健身及瑜伽升幅達211%，有涉及健身的投訴個案款額達430萬元，情况令人關注。另外，涉美容業的投訴雖下跌，但涉醫療美容的投訴卻急升近七成。
消委會去年共接獲25,098宗投訴，較2015年27,378宗下跌8%。雖然整體數字下跌，但涉及預繳式消費的投訴去年共有4728宗，按年上升5%，去年相關涉款逾7000萬元，較前年逾4500萬元上升六成。
健身瑜伽個案飈升兩倍
涉預繳式消費的投訴中，以健身及瑜伽中心的投訴升幅最大，按年升211%，由2015年的503宗上升至去年的1562宗，所涉金額逾4400萬元。有女士去年7月向消委會投訴，由2013年至2015年間被健身及瑜伽中心職員以不同方式游說，購下價值430萬元、涵蓋3381個單元的教練課程，而最終她只可使用其中500個單元，並向消委會求助，現正循法律途徑索償其中300多萬元費用。
消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分投訴涉長年期會籍和大量私人教練或美容療程，動輒逾萬元至10萬元不等，而上述個案可算是歷年來涉最大金額的投訴。
去年4月遭消委會公開點名嚴厲譴責、其後於年中結業的California Fitness連鎖健身中心，所涉投訴佔健身中心類別投訴總數逾八成。消委會主席黃玉山稱，即使扣除California Fitness的投訴，整個行業投訴仍有16%升幅，可見業界服務仍存在不少問題。
美容服務投訴方面，去年有美容中心涉治癌騙局，兩名病人在治癒期間死亡而受關注。
醫療美容投訴升近七成
消委會去年接獲的美容服務業投訴有1239宗，按年跌10%，但涉醫療美容的投訴卻上升68%，由前年143宗升至去年240宗，涉款逾460萬元，當中因療程後出現創傷的投訴有37宗，按年升37%。
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