生活看通識：從淘寶網看銷售模式轉變
【明報專訊】互聯網對我們生活的影響深遠，除了筆者在上一篇文章中提及的社交媒體外，購物網站亦對我們影響很深。相信不少同學常在網站購物。不同的網站中，淘寶網最受大中華地區注目。在剛剛過去的11月11日(「雙11」節)，內地的淘寶網站錄得過千億元人民幣交易額，十分驚人。淘寶網的購物熱潮正正體現了網絡營銷在今時今日大行其道，並漸漸取代傳統的實體銷售模式。
淘寶網於2003年由中國商人馬雲創立，其母公司為阿里巴巴集團。由成立初期至今已吸引了數以萬計的大小商戶在淘寶網售賣商品。曾到該網站購物的同學，應能體會到部分貨品的價格便宜得難以置信，絕非傳統商舖能比擬。相對於在香港購買貨品，在該網站所購買的同類產品，未計運費，價錢可以十分低，這自然吸引到不少人從網站購買各類商品。
店商慳租金 消費者賺方便
網店能以低價售貨，不用顧及店舖租金及相應開支是原因之一，其次是不少網店希望以極低廉的價錢吸引顧客注意，並打響名堂，以低價吸引顧客正是該網站的營銷之道。
除價格的因素外，現時內地和香港十分發達的物流服務，既方便消費者收取貨品，亦為消費者提供保障。網購始終有一定風險，如貨不對辦或未能收到貨品，退換和退款可能較為困難。現時淘寶網和各大物流網站，已能讓消費者在網上監測貨品的運送情况，好讓消費者即時得悉所購買的貨品是否已運抵相關的貨運中轉站或目的地。
影響傳統零售
此外，消費者在購買貨品10天內，發覺貨品沒有出現異樣，買家收到貨確認沒問題後，網站才會將款項付給賣家。如商家遲遲未能按日程發貨，消費者則可以在淘寶網站取消訂購相關貨品並退款，此等措施對於消費者來說無擬是多添一分保障。另外，就付款方式而言，現時淘寶網為方便香港人購物，已接受香港人使用八達通付款，更有利於提升其交易額。
網上購物在未來的日子相信會成為零售交易的主要途徑，對於傳統實體零售業的影響實在是不容忽視。如何在網絡消費文化盛行的世代中保持競爭力，是傳統零售業需思考的問題。
文：通識科老師王志偉
圖：資料圖片
