醫局「預約App」擴至耳鼻喉科 料3年內覆蓋所有專科新症

[2016.06.27] 發表

【明報專訊】醫管局今年3月8日率先在婦科推出手機應用程式(App)「預約通」，供新症病人預約婦科專科門診，至6月初有371人成功預約，佔同期新症約2.3%。該程式預約服務將於9月擴展至耳鼻喉科，及額外3至4個專科，並會新增「取消預約」功能，病人毋須致電診所取消預約。

對於使用程式預約的新症不多，醫管局專科門診運作工作小組主席陳麗紅表示，病人可看醫生後或親身到門診預約，此程式是提供額外選擇。她稱，大部分使用此程式者均於辦公時間外預約。

她稱，9月會將服務擴展至數個專科，包括耳鼻喉科，此科每年約有7至8萬宗新症。據醫管局資料，截至3月31日，耳鼻喉科穩定新症輪候時間最短是九龍中，約為31星期，最長則是新界東的104星期。

708預約僅半成功排期

陳麗紅表示，餘下3至4個新增專科的詳情，料於8月公布。她預料，3年內可將服務擴展至所有專科新症，再考慮擴展至覆診預約。

「預約通」今年3月初推出後，至6月7日午夜，有708人次通過此程式預約，當中僅約一半、即371個案成功排期，佔整體預約婦科專科門診個案約2.3%。

須醫生轉介信才可預約

醫管局分析，未能處理或需重申提交資料的335個案中，約45%因申請者嘗試申請的專科，暫未接受以「預約通」申請。另有17%個案欠缺醫生轉介信，其餘個案包括病人重複提交申請、病人紀錄不符、取消預約等。

陳麗紅提醒，市民須提交醫生轉介信才可成功預約，有關轉介信須於過去3個月內發出。該程式已新增「QR Code」功能，病人只需用程式掃描公立醫院轉介信上的二維條碼，便毋須使用程式逐頁拍攝上載轉介信；如為其他機構的轉介信，仍可用原有方法上載。另外，預約期的通知時間亦由21日縮短至14日。

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