年輕消費者商店購物 盼待遇高如網購標準
[2016.06.18] 發表
【明報專訊】安永會計師樓(Ernst & Young)的一項調查發現﹐年輕一代的購物習慣多與互聯網相關。零售商如希望在新環境下存活﹐就需要將他們的實體商店和電子商務聯繫。根據該報告﹐58%年輕消費者選擇去商店購物是為了看到和感覺到商品﹔50%的人是為了避免快寄費用﹔43%的人為了更快拿到商品。
該調查發現﹐數碼化購物確定了一個比較高的網上標準。而年輕消費者期待到商店購物也可得到相同待遇。
該公司零售和消費者產品部門負責人表示﹐年輕消費者都掌握相當高的電腦操作水準。他們在網上蒐集到許多信息。如果到商店購物的經歷和商品無法滿足他們的期望﹐那麼商店的銷售業績可能下降﹐品牌可能受影響。
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