【明報專訊】中國駐加拿大大使館領事保護24小時值班電話多次發揮鄰家大哥精神 ，幫助加拿大的中國人!
大使館稱:「這是我們義不容辭的職責和義務!」凌晨兩點，中國駐加拿大使館一等秘書林建新被電話鈴聲驚醒。他立即從牀上跳起來，抓起領事保護24小時值班電話，看見0086開頭的中國來電，立刻緊張了起來：「肯定出事了!」
他的猜測沒錯。電話來自江蘇省的一位女士，她女兒小謝在加拿大讀書，因與人發生肢體衝突被判入獄，雖已被釋放，但手機、電腦都被警方扣留，家人一直無法與她取得聯系。不得已之下，這位母親求助使館，希望使館找到小謝並幫助她回國。
第二天一早，林建新打開電腦，查看這位女士發來的小謝信息的郵件，發現小謝的大學離他所在的渥太華相距1000多公里。他馬上聯系了當地華人協會和小謝所在大學的中國留學生會。一聽同胞有困難，他們二話不說，立即熱心地幫忙四處尋找。
最後，小謝在當地收容所被找到。由於受到刺激，小謝不願與他人溝通。當地華人社團歷經諸多周折，才在一個多月後幫助她登機回國。事後，小謝家人特地給使館和僑領發來感謝郵件。「這一類的尋親問題算是比較簡單的領事保護案例。」對從事多年領事保護工作的林建新來說，半夜接到求助電話、夜間外出辦公已是家常便飯。有時，一個求助還沒處理完，又接到了新的求助。一開始，他的精神壓力很大，現在已慢慢適應。家人也從開始的抱怨到現在逐漸理解並支持他的工作。
據林建新介紹，許多中國同胞獨自在加拿大留學生活，一旦遇到突發事件，無助之際，他們本人或家人首先想到的就是中國駐加拿大使領館。
還有一次，林建新接到國內電話，稱其家人小靜在渥太華工作，因精神問題被當地警方送進醫院治療，目前無法聯系上，心急如焚，希望使館幫忙找到她。
通過小靜家人提供的有限信息，林建新一個醫院一個醫院地撥打電話，最終在渥太華市民醫院找到了小靜，她正在該院的精神科接受治療，病情不算嚴重，但拒絕遵循醫囑服藥。醫院希望使館協助說服小靜配合治療，並提供其家人的電話，以方便醫生與小靜家人溝通。
中國駐加拿大大使羅照輝聽說後，指示林建新盡快去醫院看望一下小靜。當天下午，林建新便和另一名同事來到醫院見到了小靜。小靜看到他們就像見到親人一樣，喜悅之情溢于言表。為減少陌生感，林建新解下領帶，以鄰家大哥的口吻與她聊天，使她放鬆。臨走前，林建新叮囑她要配合醫生，正常服藥，盡早出院，並保證再過數天還會來看她。
此後數天，林建新時不時地會打個電話給醫生和小靜，一是了解病情，二是為了疏解小靜的精神壓力。同時，他還不斷地通過郵件和短信向小靜的家人告知她的病情，讓他們放心。
林建新第二次去醫院看小靜時，她的精神狀態已大幅好轉。一個月後，醫院通知使館：小靜已基本康復並辦理了出院手續。不久，林建新的手機收到了小靜的短信：「謝謝大使館的關心和幫助！」「中國人在加拿大有事，只要是使領館的職能範圍內，我們一定會全力以赴去幫助他們，這是我們義不容辭的職責和義務。」林建新說。
外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心“12308”24小時熱線電話。在國外撥打“12308”，一般情況下撥打“0086＋10＋12308”。
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