同類產品投訴 金管局年收70至90宗
[2016.05.22] 發表
【明報專訊】六旬婦本想續定期變買保險，根據金管局回覆，該婦人購買的產品屬非投資相連長期保險產品 (非投連長險)，2013至2015年，該局每年收到70至90宗投訴指銀行職員不當銷售這種產品，大部分投訴人指職員在銷售過程中，提供誤導的產品資料、未有足夠披露產品資料及須注意的細節。
指引﹕一開始要指出屬保險
金管局前年12月及去年8月均曾發出指引，要求銀行加強監管其銷售手法，指引要求職員銷售「非投連長險」產品時，向客戶披露該產品的性質、主要特點和風險，應從一開始即指出產品屬保險產品，不應描述產品為「相等於或近似任何種類的存款」，以及隱藏計劃中的保險成分。有在銀行任職的保險中介稱，職員一般都要「跑數」，不排除行內有人為了簽單而向客戶隱瞞，但監管機構如保險業監理處、金管局、香港保險業聯會均有發出指引，規管中介必須遵守監管規定，若違犯可能被「釘牌」。
弱勢社群須電話錄音確認 7月生效
金管局又表示，保險業監理處去年7月發出《承保長期保險業務(類別C業務除外)指引》，當中提及銀行向弱勢社群，即65歲以上長者、教育水平在小學程度或以下，以及沒有固定收入來源的客戶銷售儲蓄保險時，要作錄音的「售後跟進電話確認」，確保客戶明白有關產品內容，此規定將於今年7月1日起陸續生效。
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